sujet Re : reception d'un second decodeur dans TV par ADSL et Fibre

reception d'un second decodeur

ElPolloLoco — Sun, 15 Jun 2014 13:22:59 GMT

bonjour

suite a un soucis de mon decodeur il y a 1 mois 5/05/2014

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-d-Orange-et-Canalsatelite/m-p/233063#M16218

mon decodeur a été changé, le 17/05/2014

depuis plus aucun soucis, la tv est totalement fluide, plus de petit "lag" et bien sur les informations des chaines sont bien la. sur ce point aucun soucis nous sommes ravis.

cependant, vendredi, nous avons reçu en colissimo un autre decodeur.

nous avons reçu un mail comme quoi orange changeait tout les vieux decodeurs et que nous allions en recevoir un nouveau, nous pensions que c'etait un mail general mais comme nous avions deja un nouveau decodeur, nous ne pensions pas en recevoir un, bref, nous l'avons reçu quand même.

la question est, que doit on faire, le retourner je présume, vu que l'autre a moins d'un mois

ou dois-je le retourner, boutique orange ? autres ?

cordialement

Re : reception d'un second decodeur

ElPolloLoco — Wed, 18 Jun 2014 08:47:56 GMT

personne ne sait?

Re : reception d'un second decodeur

gerard — Fri, 20 Jun 2014 06:28:28 GMT

Bonjour EIPolloLoco ,

Je vous invite à me communiquer en message privé votre compte internet à 9 chiffres et votre adresse postale afin que je vous envoie un bon chronopost pour restituer le décodeur .

Bonne journée,

Re : reception d'un second decodeur

ElPolloLoco — Sat, 21 Jun 2014 19:29:43 GMT

bonjour

merci de votre réponse.

en fait, j'ai une etiquette e-chronopass avec le decodeur que j'ai reçu.

je peux utilisé celui ci?

ma vrai question est : est ce que je peux renvoyer le nouveau decodeur avec l'etiquette qu'on m'a fourni pour renvoyer le soit disant Vieux decodeur?

Re : reception d'un second decodeur

gerard — Mon, 23 Jun 2014 08:14:08 GMT

Oui , vous pouvez renvoyer l ancien décodeur avec l 'etiquette chronopass à l adresse mentionnée de même vous pouvez le restituer dans un point relais ou en boutique Orange.

Bonne journée,