sujet Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE dans TV par ADSL et Fibre

PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

schlacdale — Mon, 02 Aug 2021 12:52:29 GMT

Bonjour,

depuis MAI 2021 je suis connecté à la fibre avec une livebox 5 et 2 décodeurs TV UHD

bonne réception TV et nette amélioration de la réception internet , ....jusqu’à la 1ere semaine de JUILLET en rentrant de vacances, les premiers problèmes de réception TV commencent ...plus d'image et ce message sur l’écran :

la TV d'orange :erreur

problème de réception

la chaine demandée n'est pas accessible ....

.....

code erreur: L11-06

après avoir effectué les manipulations indiquées sur le message ,

la TV refonctionne ....

puis 2eme panne identique après quelques minutes ....

depuis plus de 2 semaines avec l'aide du service technique d'orange plusieurs fois par jour , l'intervention d'un technicien sur place qui m'a avoué n'avoir jamais vu ce type de panne , plusieurs hypothèses ont été avancées:

- problème livebox 5 ...changée ,

- puis les 2 décodeur TV ...changés

- ne pas utiliser les 2 décodeurs TV en wifi en même temps ,

- ou en brancher un avec un câble Ethernet en direct et l'autre en wifi

- ou les 2 décodeurs avec des prises Ethernet

- ou un seul à la fois ....

après tous ces essais effectués , toujours les mêmes problèmes de réception après 1h , 2h ... voir 12h de réception correcte

je suis toujours en contact avec les services d'orange,

si d'autres abonnés d'orange connaissent ce type de problème, je suis preneur de toute information susceptible de trouver une solution.

merci d'avance

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 13:07:57 GMT

bonjour @schlacdale

après avoir connecté le décodeur en câble ethernet fais tu une réinitialisation de celui ci ?

cdt

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

NeoK — Mon, 02 Aug 2021 13:07:50 GMT

Problème identique pour moi, sauf que ça n'a jamais marché depuis que je suis passé à la box 5 et décodeur UHD.

Je peux accéder à la VOD, replay etc... Mais pas de réception de chaine.

Je me contente donc pour le moment de passer par la TNT traditionnelle directement reliée à ma TV.

J'ai aussi essayé toutes les manipulations de base (redémarrage, réinitialisation etc... )

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 13:09:29 GMT

bonjour @NeoK

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

schlacdale — Mon, 02 Aug 2021 16:52:30 GMT

bonjour,

cette manipulation a été faite avec le service technique par telephone X foiset avec le technicien du SAV qui est intervenu a domicile

sans resultat

cdt

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

schlacdale — Mon, 02 Aug 2021 17:01:17 GMT

différents essais ont été réalisés

décodeur en direct avec livebox par câble Ethernet

décodeur avec livebox par prises de courant muni de branchement ethernet

décodeur avec livebox par wifi avec le mème résultat;.... perte de la tv

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 17:39:43 GMT

re @schlacdale

si tout a été fait désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

Re: PLOBLEME DE RECEPTION DECODEUR TV UHD AVEC LIVEBOX 5 RACCORDEE A LA FIBRE

johann — Tue, 03 Aug 2021 15:51:22 GMT

Salut @schlacdale

Au cas qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

oublie pas de lui répondre .