sujet Re : Mauvaise reception tv hd dans TV par ADSL et Fibre

Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Fri, 20 Jun 2014 09:40:24 GMT

bonjours,

il y a un mois ou deux j'ai fais la demande pour passer de l'ADSl au VDSL.

en adsl j'avais des saccades sur la tv mais a part ça pas de gros pb.

En VDSL pas de probleme au debut, même tres satisfait, il y a deux semaine on est parti 3 jours en week et j'ai éteint la box et le decodeur(livebox play noir) pour des economies d'energie.

a notre retour lors du demarage de la tv d'orange je n'avais plus de chaine (je precise que j'ai fais un demarage box puis decodeur), j'ai tout reinitialiser plusieur fois mais rien a faire. et je me suis rendut compte que c'etait juste les chaines hd car qud je tape ok sur la telecommande et que je selectione source par ex TF1 au lieu de TF1 HD ça marche. mais si je met soucrce CHAINE HD ça ne marche pas.

merci de vos reponsse.

Re : Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Fri, 20 Jun 2014 09:45:09 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 juin 2014, 14 h 50 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
10 j 20 h 52 m 33 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1752 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5168 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
19.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
40
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
14

Re : Mauvaise reception tv hd

fredolerouge — Sun, 22 Jun 2014 15:35:15 GMT

salut

ta marge au bruit peut laisser supposer une mise sous DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Sun, 22 Jun 2014 22:06:47 GMT

Bonjour,

Ma maison à moin de 5 ans, je suis en rj45, la box est sur une prise seul, je vais regarder si il il font des filtre rj 45 plus fiable mais il me semble que j'avais déjà mis le prix je regarde ça merci pour l'information je redis

Re : Mauvaise reception tv hd

Bakou — Mon, 23 Jun 2014 06:10:56 GMT

J'ai aussi le meme probleme depuis ce matin (ce we ca marchait nickel). Je suis client fibre sur Paris donc à priori pas un pb de DLM non?

J'ai redémarré mon décodeur & décodeur TV après avoir constaté le pb en me disant que c'était peut-etre un pb de MAJ mais ca n'a rien changé. En mode standard ou sur les chaines non HD ca marche nickel donc ca semble être un pb de débit pourtant j'ai fait un test de vitesse via appli sur mon iPhone connecté au réseau wifi et j'ai un débit descendant >70Mbps et montant >40Mbps (mon décodeur est connecté via liveplug / ethernet mais bon)

Des idées ?

Merci d'avance

Bakou

---------

Information système FFTH

2.1
statut du lien FTTH
actif
2.3
status de synchronisation
actif
2.4
dernière synchronisation FTTH
23 juin 2014, 07 h 52 m
2.5
durée de la synchronisation FTTH
00 j 00 h 10 m 36 s
2.6
statut de la connexion PPP
actif
2.7
statut du compte
actif
2.9
PPP mode d'authentification
Auto
2.10
PPP dernière connexion
23 juin 2014, 07 h 41 m
2.11
PPP durée de la connexion
00 j 00 h 02 m 20 s
2.12
PPP type du protocol
PPPoE
2.13
PPP error de la dernière connexion
ERROR_NONE
2.14
PPP date de la dernière déconnexion
2.15
VLAN
835
2.16
mode
PPP
2.17
encapsulation
802.1q
2.18
chemin de donnée
Fast
2.19
taille MTU
1492
2.22
DNS primaire
81.253.149.9
2.23
DNS secondaire

Re : Mauvaise reception tv hd

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 10:49:03 GMT

salut @Bakou

je te suggère d'ouvrir ton propre fil, ton problème étant différent a priori

Il faut éviter les pièges du "moi c'est pareil"

Re : Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Mon, 23 Jun 2014 18:07:04 GMT

Bonjours

Le filtre rj45 est dans les gammes de prix, le câble entre la box et la prise est celui de la box

Re : Mauvaise reception tv hd

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 18:16:55 GMT

salut

c'est quoi ta gamme de prix?

Pour moi, un truc correct, c'est une dizaine d'euros

Même si le câble est celui qui a été fourni, un souci peut survenir, et le changer permet d'éliminer un facteur de problème

Re : Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Mon, 23 Jun 2014 19:32:43 GMT

Slt

Dans les 20 €

Et en regardant un peut partout c entre 10 et 20 30 €

Je vais regarder pour le cable

Re : Mauvaise reception tv hd

fredolerouge — Tue, 24 Jun 2014 09:33:35 GMT

salut

tant que tu ne prends pas du low-cost à 1 ou 2 euros, c'est bon

Perso j'ai un Belkin à 10-15 euros

Re : Mauvaise reception tv hd

davidnathalie — Tue, 24 Jun 2014 17:59:18 GMT

Slt

Je viens d'avoir une coupure de courant cette après midi, je suis partit au boulot donc j'ai disjoncter les prises de la box et le décodeur.

Donc en rentrant j'allume tout et testé la hd et la tout marche nickel, sauf le wifi de la box. Donc j'éteins tout redémarré, et perte de synchronisation de la box, j'enlève le filtre et essai sans pareil, je remet le filtre, essai et la ça marche MAIS PLUS DE HD

Re : Mauvaise reception tv hd

fredolerouge — Tue, 24 Jun 2014 18:41:16 GMT

salut

il y a donc un souci

Fais ce qui est suggéré, puis direction l'assistance pour le test de ligne

Tantq ue la ligne n'est pas stable, tu prendras le risque de te retrouver sous DLM

Règle le souci, le DLM ne te bridera plus et tu auras à nouveau la HD

Mais ne fais pas l'erreur de demander le retrait de la surveillance