sujet Re: Pixelisation dans TV par ADSL et Fibre

Pixelisation

Valpi91 — Tue, 09 Mar 2021 09:51:44 GMT

Bonjour

depuis 4 jours j'ai des pixellisations et coupure de son sur tf1 que faire ?

merci

Re: Pixelisation

fredolerouge — Tue, 09 Mar 2021 09:56:16 GMT

salut @Valpi91

si c'est uniquement sur TF1 c'est que c'est du côté de la chaîne en elle même qu'il faut regarder

tu la prends par l'antenne ou par la box ?

si tu as l'antenne connectée au décodeur, fais la manipulation suivante :
- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaînes TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

Re: Pixelisation

Anglade — Tue, 09 Mar 2021 09:57:23 GMT

Bonjour moi aussi suis dans le même cas sur TF1 particulièrement

Re: Pixelisation

fredolerouge — Tue, 09 Mar 2021 10:04:19 GMT

salut @Anglade

même réponse que précédemment, sinon, précise ton installation, fibre ou ADSL/VDSL, etc

(et il faut éviter les moi c'est pareil, un même constat ne signifie pas forcément un même problème)

Re: Pixelisation

Valpi91 — Tue, 09 Mar 2021 11:31:59 GMT

Bonjour,

Je suis sur la fibre et aucune antenne de branché

Re: Pixelisation

fredolerouge — Tue, 09 Mar 2021 11:43:42 GMT

salut @Valpi91

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Pixelisation

Valpi91 — Tue, 09 Mar 2021 13:06:53 GMT

Ethernet

Re: Pixelisation

macsim51 — Tue, 09 Mar 2021 14:31:52 GMT

Bonjour, même problème sur TF1 depuis quelques jours pixelisations et coupures son aléatoires.

Je me demande même si c'est pas de pire en pire.

A voir si ça le fait sur d'autres chaînes.

Je suis également sur Orange Fibre.

Quelqu'un peut faire remonter le problème à Orange ?

Re: Pixelisation

olioli62 — Tue, 09 Mar 2021 17:28:39 GMT

problème identique pour moi

Re: Pixelisation

sensai25 — Tue, 09 Mar 2021 19:31:59 GMT

Bonjour j'ai le même constat.

Box Orange Fibre 400 Mbps.

Je n'ai le soucis que sur TF1 via la Box.

Sur une antenne TNT TF1 aucun soucis.

Le problème est chez l'opérateur.

Re: Pixelisation

damien_59162 — Tue, 09 Mar 2021 20:54:42 GMT

Bonsoir,

Même souci sur TF1 HD+ avec une connexion Fibre. Décodeur TV UHD connecté en Ethernet.

Damien.

Re: Pixelisation

sensai25 — Tue, 09 Mar 2021 21:41:52 GMT

Je précise que je suis également branché en Ethernet.

Re: Pixelisation

Asmik69 — Tue, 09 Mar 2021 22:23:31 GMT

Même souci pour moi avec TF1. Boitier TV4 en Wifi et je n'ai jamais eu de soucis de ce type avant.

Re: Pixelisation

Anglade — Tue, 09 Mar 2021 22:42:53 GMT

Bonsoir

ce soir même souci sur TF1 connection par ethernet pour la box équipee décodeur tv4 et avec la fibre

Re: Pixelisation

JohnJohnBarbar — Wed, 10 Mar 2021 08:14:54 GMT

Pour ma part, j'ai une incompatibilité réseau en Ethernet avec le Décodeur TV UHD. Je m'explique :

Je m'en suis aperçu déjà auparavant en étant abonné Bouygues Telecom avec le décodeur TV Bbox 4K.

En fait, dès que le PC-Gamer de mon fils est éteint mais toujours branché en ethernet, cela brouille la réception TV par fibre.

En déconnectant le câble réseau du PC, ou bien en l'allumant, il n'y a plus de problème de TV sur les décodeurs.

Bizarre cette bizzarerrie... En tout cas, pour parvenir à cette conclusion, il m'a fallu tout déconnecter dans la maison (également couper le wifi de la box) et ne brancher que le décodeur TV et le PC en question directement sur les ports RJ45 de la box internet (sans passer par les prises RJ45 murales, ni par un switch, avec changement des câbles réseaux pour s'en assurer). Du coup, étant donné que la réception wifi dans mon salon est bonne, pour résoudre ce problème j'ai simplement appareillé le décodeur TV en wifi. Voilà ma contribution...

Re: Pixelisation

pcob08 — Wed, 10 Mar 2021 08:32:15 GMT

Bonjour,

j'ai constaté également le même problème que vous à compter du 7 mars au soir, à savoir des pixellisations de l'image pouvant durer 1 à 2 secondes, accompagnées de coupure du son ou non de la même durée uniquement sur la chaîne TF1 (flux HD). Cela peut se produire 2 fois en 1 minutes ou 1 fois en 30 minutes.

Je reçois la TV d'Orange par l'ADSL (exactement VDSL/33 méga descendant). Ma livebox 3 est reliée au décodeur TV par ethernet. J'ai eu un rdv hier soir avec un expert technique d'Orange qui a fait des tests sur la ligne : ras. Il n'a pas su apporter de réponse à mon problème. Le redémarrage de la livebox et du décodeur TV ainsi que la réinitialisation de ce dernier n'ont rien changé au problème.

Cordialement

Re: Pixelisation

JohnJohnBarbar — Wed, 10 Mar 2021 11:11:24 GMT

En insistant, le service commercial vous feras une ristourne sur votre prochaine facture pour Indisponibilité de services.

Moi c'est la solution qu'ils ont trouvé pour parer à une incapacité technique...

Re: Pixelisation

damien_59162 — Wed, 10 Mar 2021 12:25:26 GMT

A choisir je préfère ne pas avoir de remise et que ça fonctionne. Il ne faut pas que la remise soit une excuse pour tarder à résoudre le problème.

Avant de reporter le problème sur les abonnés, les techniciens devraient tester TF1 sur un décodeur TV UHD et constater que le problème vient de chez eux et non des abonnés.

Le problème avec les FAI, c’est qu’ils font faire x tests aux abonnés en affirmant que le problème vient d’abord de l’abonné et ensuite, après peut-être 10 cas remontés, ils commencent à bouger et cherchent de leur côté.

Je me rappelle une fois il y a longtemps chez Canal, j’avais un souci de son au niveau d’une chaîne. Je suis tombé sur un technicien qui a testé la chaîne en direct pendant la conversation téléphonique. Il a constaté et au bout d’une heure, c’était résolu.

Maintenant, ils feraient faire x redémarrages et éventuellement un échange de matériel alors que le problème est situé de leur côté.

Damien.

Re: Pixelisation

Blanquet94 — Wed, 10 Mar 2021 14:40:25 GMT

@JohnJohnBarbar

Ton problème vient du switch qui n'a pas la fonction IGMP snooping. Le flux des chaînes TV est limité par le plus petit débit négocié sur les ports du switch, donc 10Mbit/s quand le PC se met en veille.

Re: Pixelisation

jjod — Wed, 10 Mar 2021 19:59:06 GMT

J'ai aussi le même problème depuis le 5 mars .Mon décodeur est un UHD90 et je suis raccordé sur la fibre .Sur TF1 l'image se pixalise , se fige et le son est détérioré ( 3 à 4 fois en une demi-heure ).Quand je me connecte sur l'antenne je n'ai pas de problème . C'est donc un problème orange .

A partir des conseils d'orange sur leur site d'aides j'ai essayé la manip de débrancher et rebrancher la box et le décodeur mais rien de s'améliore .Que faire . Est ce que orange peut répondre ? Merci d'avance .