sujet plus aucun service dans TV par ADSL et Fibre

plus aucun service

peio73 — Tue, 24 Jun 2014 09:57:24 GMT

Bonjour, depuis une semaine je n'ai plus ni chaine, ni service TV via ma box... J'ai l'écran d'accueil mais une écran noir là où devrait apparaitre une image télé....pas de TV replay ou de service vidéo non plus. J' ai déjà fait les vérifications de bases (connections, etc...) mais rien. À noter un code erreur 86 qui s'est affiché sur le boitier. Merci pour votre aide.
Pierre.

Re : plus aucun service

fredolerouge — Tue, 24 Jun 2014 10:31:31 GMT

salut

A tout hasard, on en sait jamais, as tu fait la manoeuvre de base, en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Si non, fais la, si oui et que cela n'a rien changé, direction l'assistance

Re : plus aucun service

Veronique — Wed, 25 Jun 2014 17:14:09 GMT

Bonjour peio73,

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique