sujet Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG dans TV par ADSL et Fibre

Echec appairage décodeur Orange et TV Samsung, code erreur T32

perrine2210 — Tue, 14 Sep 2021 12:26:39 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus la TV d'Orange sur ma TV Samsung. C'est la 1ère fois que ça m'arrive en 1 an. J'ai la fibre et internet marche très bien. J'ai la Livebox 5.

Certes il y'a eu du vent hier assez fort mais pas de véritable tempête ...

J'ai suivi plusieurs conseils sur les forums d'orange :

- débrancher box puis décodeur puis tout rebrancher : rien n'y fait

- j'ai changé les piles de ma télécommande samsung comme dit sur certains forums

- impossible d'appairer ma télécommande malgré une dizaine d'essais : il me dit ne pas reconnaitre le périphérique

Le logo orange a disparu de mon menu et impossible d'appairer. Le voyant orange de mon décodeur TV clignote sans arrêt.

Code d'erreur T32 (qui correspond à l'échec d'appairage visiblement).

Que faire ? Merci !

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

melet39 — Tue, 14 Sep 2021 09:46:00 GMT

bonjour @perrine2210

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Echec appairage décodeur Orange et TV Samsung, code erreur T32

Kaleigh — Tue, 14 Sep 2021 13:09:50 GMT

Bonjour @perrine2210

Appuyer sur le bouton d'appairage du décodeur et suivre les indications affichées (à condition d'être sur la bonne source HDMI)

Bouton d'appairage ici encadré en bleu

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

perrine2210 — Tue, 14 Sep 2021 19:14:19 GMT

Bonsoir,

Merci ! J'ai fait cette manip mais aucune efficacité malheureusement.

J'ai échangé avec un conseiller oranger qui me dit que c'est que je n'utilise pas la télécommande du décodeur (comme depuis 1 an en fait ....). J'attends donc d'en recevoir une.

Bonne soirée

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

melet39 — Tue, 14 Sep 2021 19:51:47 GMT

re @perrine2210

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée également

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

perrine2210 — Thu, 16 Sep 2021 13:34:14 GMT

Bonjour,

Comme je me doutais, le changement de télécommande n'y fait rien car le décodeur ne la reconnait pas plus.

Un technicien orange doit me rappeler demain, j'espère qu'ils enverront quelqu'un.

Bonne journée

Re: ECHEC APPAIRAGE DECODEUR ORANGE ET TV SAMSUNG

melet39 — Thu, 16 Sep 2021 13:54:18 GMT

bonjour @perrine2210

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non-reconnue-d%C3%A8s-l-installation/td-p/2398809/highlight/false

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