sujet Re: Enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement

62Jack — Wed, 15 Sep 2021 12:08:10 GMT

Bonjour j’ai perdu mes enregistrements effectués il y a 5 jours je n’ai rien effacé est ce normal.

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 15 Sep 2021 16:31:09 GMT

salut @62Jack

quel modèle de décodeur ?

Re: Enregistrement

Coco1312 — Wed, 15 Sep 2021 16:45:59 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Ce matin, j'avais les enregistrements de la veille. A midi, ils avaient disparus. Les enregistrements que j'avais effacé ce week-end sont réapparus. Je me retrouve également 5 jours en arrière. J'ai appelé l'assistance d'Orange. Il s'agit bien d'un problème de serveur et pas de mon décodeur. Il faut leur signaler. Elle m'a dit que personne ne nous lui avait signalé ce problème.

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 15 Sep 2021 16:51:30 GMT

salut @Coco1312

@62Jack

je pense que tu as un enregistreur cloud et pas disque dur

Re: Enregistrement

Coco1312 — Wed, 15 Sep 2021 17:00:54 GMT

Salut Jack,

J'ai un décodeur TV UHD récent. Le disque dur est intégré. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un cloud.

Comment le savoir ?

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 15 Sep 2021 17:19:33 GMT

salut @Coco1312

il n'y a pas de disque dur intégré au décodeur UHD

c'est soit un enregistreur cloud, soit un disque dur externe spécifique

Re: Enregistrement

Coco1312 — Wed, 15 Sep 2021 17:28:38 GMT

Salut Fredolerouge,

Je n'ai pas de disque dur externe.

C'est le Cloud d'Orange, je n'y ai pas accès. Est ce que je peux récupérer mes enregistrements ?

Re: Enregistrement

62Jack — Wed, 15 Sep 2021 17:45:20 GMT

Bonsoir merci pour vos réponses oui iln’y a pas de disque dur. C’est pas grave j’ai fait du replay avec la pub😨

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 15 Sep 2021 17:47:25 GMT

salut @Coco1312

il n'y a que orange qui va pouvoir te répondre

Re: Enregistrement

Coco1312 — Wed, 15 Sep 2021 17:52:03 GMT

Merci Fredolerouge, Orange m'a dit que non. Sa solution était de de réinitialiser mon décodeur. Résultat, je perdais la totalité de mes enregistrements !

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 15 Sep 2021 18:39:33 GMT

re @Coco1312

non, la réinitialisation ne fait rien perdre du tout, elle n'affecte que le décodeur en lui même

en version cloud, c'est juste une connexion à l'espace dédié, et en version disque dur, tant qu tu ne lances pas un formatage du disque, tu ne perds rien

j'ai un UHD à disque dur, j'ai eu à le réinitialiser 2 ou 3 fois, je n'ai jamais rien perdu

Enregistreur

Magano — Wed, 15 Sep 2021 19:02:10 GMT

Bonjour,

Je me suis aperçu ce midi que mon enregistreur externe (en cloud) ne fonctionnait plus. Je pouvais regarder mes enregistrements mais je ne pouvais plus les effacer. J'ai regardé sur l'appli puis sur le site Orange et là je n'avais plus d'enregistrement alors que le pourcentage de remplissage dit que mes enregistrements sont toujours là. Il y a un message sur le site quand j'ouvre le répondeur qui me dit que c'est en cours de réparation. J'ai appelé orange pour savoir pourquoi et surtout pour combien de temps et là j'ai eu 2 personnes différentes qui ne savaient rien et qui m'ont dit de formater le disque et que je perdrait tout. Je n'avais pas envie de le faire si ça vient de leur serveur j'ai peut-être une chance de tout récupérer. Qu'en pensez-vous ? Est-ce que c'est pareil chez d'autres ?

Merci pour votre réponse et bonne soirée.

Re: Enregistreur

FD95130 — Wed, 15 Sep 2021 19:37:11 GMT

J'avait environ 260 heures de documentaires enregistrés, et ce soir, en essayant d'en visionner un ou deux, plus rien dans l'enregistreur. J'adore les docucus et je suis très contrarié. Est-ce que c'est arrivé à d'autres abonnés?

Re: Enregistreur

fredolerouge — Thu, 16 Sep 2021 06:40:17 GMT

salut @FD95130 @Magano

a priori, plusieurs sujets identiques, j'ai l'impression qu'il y a un souci de connexion aux serveurs du cloud d'enregistrement

Perte d'enregistrement avec le décodeur TV UHD

jluclille591 — Thu, 16 Sep 2021 08:40:01 GMT

Bonjour,

J'enregistre une émission de France 2, mardi 14/9 en début de soirée.

Le soir, je vérifie et l'enregistrement est bien présent.

Et le lendemain matin, plus rien, stockage à zéro.

J'appelle le 3900, on me dit que techniquement tout est bon et vous avez dû faire une fausse manipulation ou réinitialisé le décodeur.

Bah non j'ai dormi, je n'ai touché à rien.

Je vais refaire un essai d'enregistrement, mais bon avec ce dysfonctionnement je n'ai plus confiance.

Est-ce quelqu'un a déjà eu ce problème de perte d'enregistrement avec le décodeur TV UHD, est-ce que c'est récurrent avec ce mode de stockage sur le cloud ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Re: Perte d'enregistrement avec le décodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 16 Sep 2021 09:27:46 GMT

salut @jluclille591

il y a plusieurs fils identiques ouvert (je vais les fusionner), a priori, problème de connexion aux serveurs qui gèrent les enregistrements cloud

enregistrement : "fonction momentanément indisponible

91130Fred — Thu, 16 Sep 2021 17:24:07 GMT

Bonjour à tous;
le message suivant s'affiche depuis 2 jours lorsque je veux programmer un enregistrement : "fonction momentanément indisponible"
Par ailleurs, j avais 2 enregistrements hier soir qui ont été supprimés en cours d'enregistrement
Comment résoudre ces pb. Merci de vos conseils

Re: enregistrement : "fonction momentanément indisponible

fredolerouge — Thu, 16 Sep 2021 17:36:13 GMT

salut @91130Fred

a priori, tu n'es pas le seul, plusieurs messages identiques postés pour un souci similaire UHD+enregistreur cloud

je fusionne ton message avec les autres

Re: Enregistrement

FD95130 — Thu, 16 Sep 2021 18:57:22 GMT

Voilà, j'ai perdu près de 300 heures de documentaires que je voulais regarder avec mes enfants. (Certains se font des soirées séries, moi je me fais souvent des soirées docucus, la plupart sont très bien.

Seul exception : la semaine dernières "les Secrets des Bâtisseurs des Pyramides". Cela aurait pu être un super docucu avec des images de synthèse et des maquettes 3D, mais cela commence mal: Mauvaise reconstitutions avec 5 figurants costumés. Le pharaon Khéops, (un gros boudiné) "oriente" le chantier en visant la constellation Orion avec un gadget en bois acheté dans un souk et il vise Orion...au nord. C'est bon, j'étends.

Mais plus sérieusement, non seulement j'ai perdu plus de 200 docucus dont certains que j'avais regardé deux foisou trois fois, mais en plus, pas moyen d'en enregistrer de nouveaux. Que se passe-t-il?

Re: Enregistrement

FD95130 — Thu, 16 Sep 2021 18:58:28 GMT

Jusque là, j'étais super content d'Orange, après avoir trop longtemps supporté les brèles de SFR, mais là, je suis contrarié.