sujet Re: telecommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

telecommande en panne

gougou15 — Tue, 21 Sep 2021 17:32:51 GMT

Ma telecommande est en panne malgré des piles neuves je contact le 3900 et après plusieurs manipulation j'ai comme réponse " il faut appeler avec votre numéro qui commence par 09.... sauf que mon fixe est lui aussi en panne Quelle bande de nul... J'explique mon cas mais la "charmante personne me dit ben il faut vous débrouiller...

La zone compléte...

Re: telecommande en panne

melet39 — Tue, 21 Sep 2021 19:06:04 GMT

@gougou15

depuis n'importe quel téléphone

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: telecommande en panne

gougou15 — Wed, 22 Sep 2021 16:12:30 GMT

Bonjour

merci de tes infos, j'ai un RdVous en boutique jeudi avec un conseiller. Souhaitons qu'il soit bon... Bonne journée

Re: telecommande en panne

melet39 — Wed, 22 Sep 2021 16:14:41 GMT

bonjour @gougou15

merci du retour,tiens nous au courant après ce rendez vous

bonne journée également

Re: telecommande en panne

gougou15 — Thu, 23 Sep 2021 16:40:14 GMT

hello bonne nouvelle un conseiller au top qui a très bien compris et trouvé toutes les solutions... de plus il nous a arrangé nos contrats, résultat 12€ d'économie par mois...

Youpi.... merci et passe une bonne journée ou soirée ou les deux....

Re: telecommande en panne

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 16:42:56 GMT

bonjour @gougou15

merci de ton retour positif

bonne soirée également