sujet Re: Changement de télécommandes dans TV par ADSL et Fibre

Changement de télécommandes

Alice191 — Wed, 18 Aug 2021 09:11:19 GMT

Bonjour j'ai un soucis avec 2 télécommandes celle du décodeur fibre elle me demande de changé les piles tout les jrs alors qu'elles sont changé et du coup elle s'arrête et celle de ma clé TV ne fonctionne absolument plus aussi. Est ce possible d'en avoir envoyé par colis car dur d'avoir quelqu'un au téléphone ou en tchat. Merci

Re: Changement de télécommandes

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 09:14:16 GMT

bonjour @Alice191

demande un envoi postal

appel au service client 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement de télécommandes

Alice191 — Tue, 24 Aug 2021 14:22:37 GMT

Impossible d'avoir un tchat cela m'écrit conversation expiré je n'arrive pas a avoir une nouvelle conversation

Re: Changement de télécommandes

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 14:26:25 GMT

bonjour @Alice191

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Changement de télécommandes

Alice191 — Sun, 26 Sep 2021 09:11:58 GMT

Bonjour a vous j'ai réussi a avoir le service assistance de Orange et j'ai reçu 2 télécommande une pour ma box et l'autre pour ma clé tv franchement super je les ai eu dés le lendemain au top Orange .Merci

Re: Changement de télécommandes

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 09:18:21 GMT

bonjour @Alice191

merci du retour positif

bon dimanche