sujet Re : échange gratuit décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

échange gratuit décodeur TV

Miaou57 — Wed, 07 May 2014 04:53:04 GMT

Bonjour,

J'au recu, hier, un mail d'Orange m'avertissant qu'un décodeur TV uhd87 sllms& venait de m'être expédié.

En fait, je n'ai rien demandé.

Le mail précise qu'il s'agit d'un échange gratuit. Mon décodeur actuel est un Sagem ISD83&.

Je fais appel à vous pour savoir si cet échange apportera un meilleur fonctionnement et aussi s'il n'entrainera pas une augmentation du tarif de mon offre.

Merci des conseils que vous voudrez bien me donner.

Miaou57

Re : échange gratuit décodeur TV

fredolerouge — Wed, 07 May 2014 09:30:06 GMT

salut

oui, tu es largement gagnant au change

Mes parents avaient un souci de décodeur, et une fois obtenu un nouveau, un UHD87 Slim, je me suis rendu compte que suite à des travaux sur la ligne, dont ils ne savaient rien, leur débit a permis de passer à la HD

Donc, pour un peu que tu aies cette chance

Au niveau de l'offre, aucun changement, c'est juste un remplacement de matériel

Re : échange gratuit décodeur TV

Miaou57 — Wed, 07 May 2014 10:11:28 GMT

Salut,

Merci Fredo pour ta réponse qui me rassure.

J'ai reçu ce matin le colis contenant le matériel que j'installerai demain.

Ce qui m'avait intrigué c'est de recevoir un courriel d'Orange m'annonçant l'échange gratuit du décodeur alors que ne n'avais rien demandé. De plus, je me demandais s'il ne s'agissait pas d'une arnaque dans la mesure où Orange venait d'êtrre piraté.

Encore merci Frédo.

Passe un bon après-midi.

Miaou57

Re : échange gratuit décodeur TV

Bencau16 — Wed, 07 May 2014 12:10:21 GMT

Bonjour,

Gagnant, je ne sais pas. En tout cas s'ils procèdent à l'échange d'eux mêmes, c'est que tôt ou tard ton vieux modèle ne va plus être compatible ; en somme tu n'as sans doute pas vraiment le choix, mais ça devrait aller :-)

Re : échange gratuit décodeur TV

Miaou57 — Wed, 07 May 2014 15:16:15 GMT

Bonjour,

J'espère aussi que ça ira. Client chez Orange depuis 14 ans, je dirai que les quelques problèmes que j'ai pu rencontrer ont toujours trouvé une solution assez rapidement et, en tout cas, ils ne me laissent aucun mauvais souvenir : je croise les doigts ...

Miaou57

Re : échange gratuit décodeur TV

lorenzo1 — Tue, 24 Jun 2014 14:53:56 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail d'orange m'annonçant le remplacement de mon décodeur TV par un un décodeur TV UHD87 SLIMS& . Est-ce normal, dans ce mail, de ne pas avoir de numéro de dossier ? Je n'ai pas été prevenu et je n'ai pas de trace de commande de remplacement dans mon espace client. J'ai un lien avec collisimo m'annonçant la livraison d'un paquet.

Re : échange gratuit décodeur TV

pat21 — Thu, 26 Jun 2014 09:08:36 GMT

Bonjour lorenzo1

Afin de pouvoir consulter votre dossier je vous remercie de me communiquer en MP vos nom, adresse et numéro de téléphone.

Cordialement.

Pat21.

Re : échange gratuit décodeur TV

Palpaya — Thu, 26 Jun 2014 15:31:51 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ce même mail d'orange et je n'ai rien commandé non plus, mais j'au vérifié le numéro de colis sur colissimo suivi et cela correspond bien à un colis en cours d'expédition. Comment se fait-il que nous ne soyons pas informé par ailleurs de ce changement ?

Merci d'avance pour la réponse.

Re : échange gratuit décodeur TV

pat21 — Fri, 27 Jun 2014 08:15:25 GMT

Bonjour Palpaya, lorenzo1

Pour faire profiter nos clients des services les plus innovants, un échange des Livebox mini 1.2 et des décodeurs anciennes générations (IAD8016, IAD81FT, ISD82, ISD83, IHD84, IHD91) est mis en place jusqu'à fin 2014.

Les Livebox 1.2 (mini) sont remplacées par des Livebox 2

Les décodeurs suivants : IAD8016, IAD81FT, ISD82, ISD83, IHD84, IHD91 sont remplacés par des UHD87.

La procédure est la suivante :

envoi d'un courrier d'information
envoi d'un mail confirmant l'expédition du matériel
réception du matériel par Colissimo au domicile du client (en cas d'absence le colis est mis en instance au bureau de Poste)
installation du nouveau matériel : le client peut demander à bénéficier d'une prestation d'installation à domicile par un technicien (prestation revenant à 1 EUR après coupon de remboursement et crédit d'impôt)
restitution de l'ancien matériel (bon de restitution fourni dans le colis).

Cordialement.

Pat21.

Re : échange gratuit décodeur TV

Palpaya — Fri, 27 Jun 2014 18:05:58 GMT

Bonjour Pat21,

Merci pour cette réponse, effectivement j'ai reçu ce jour le courrier d'information concernant cette procédure, j'attends donc le colis qui devrait normalement m'être livré demain.

C'est vrai que les choses s'étant faites un peu dans le désordre et comme je n'avais pas entendu parler de ces changements, je ne comprenais pas trop. 😁

Bon week-end à vous.

Re : échange gratuit décodeur TV

Frédérick — Fri, 27 Jun 2014 18:39:29 GMT

Tout le monde était censé recevoir ce mail ? Je n'ai jamais rien reçu alors que j'ai un décodeur préhistorique IAD 81.

Re : échange gratuit décodeur TV

lorenzo1 — Sat, 28 Jun 2014 06:58:48 GMT

Bonjour,

Merci pour ces informations.

Le décodeur est installé et fonctionne.

Si je peux me permettre, cela aurait été mieux avec une communication par mail comme celle que vous venez de faire. Celle-ci avant le mail annonçant l'envoi du colis.

Merci encore.

Lorenzo

Re : échange gratuit décodeur TV

lorenzo1 — Sat, 28 Jun 2014 07:39:36 GMT

Quel dommage, je viens de recevoir seulement ce jour, le courrier qui explique tout.

Re : échange gratuit décodeur TV

pat21 — Mon, 30 Jun 2014 06:49:40 GMT

Re : échange gratuit décodeur TV

pat21 — Mon, 30 Jun 2014 06:54:09 GMT

Bonjour Frédérick,

L'échange des décodeurs et des Livebox est mis en place jusqu'à fin 2014.

Cordialement.

Pat21.

Re : échange gratuit décodeur TV

Frédérick — Tue, 01 Jul 2014 19:18:25 GMT

Merci pour votre réponse Pat21.

Re : échange gratuit décodeur TV

BRIC65 — Wed, 09 Jul 2014 20:51:54 GMT

Quelque peu circonspect, au départ, par l’échange gratuit du décodeur TV, j’ai pu constater des améliorations sensibles par rapport à l’ancien (Sagem IHD91) qui commençait à s’essouffler. Outre un habillage plus fonctionnel, j’ai constaté que les chaînes OCS ne présentent plus de décalage des sous-titres (contre jusqu’à 8 secondes auparavant).

Cependant, un bug affecte la VM pour les chaînes de Canal+/CanalSat, ce qui n’est pas le cas des chaînes de la TV Orange. Contrairement au précédent décodeur TV Orange, le paramétrage des préférences (VO et sous-titres) ne s’applique plus qu’à Orange, un autre paramétrage étant réservé aux chaînes du groupe Canal. Ce deuxième paramétrage est accessible via « Ma TV », puis « Réglages » et « Préférences TV » (dont l’objet est : « Paramétrez vos préférences de langues et d’accessibilité »). Lorsque l’on accède au paramétrage, seule la fonction « Sous-titrage » apparaît. Le seul moyen d’obtenir la VO pour un film nécessite d’intervenir sur le film via la touche « Menu » et modifier la langue, puis valider. Cette opération devra être répétée pour chaque changement de chaînes. Il est à noter que lors d’un changement de chaîne, la VF revient après 1 à 3 secondes de VO.

En espérant une solution rapide

Re : échange gratuit décodeur TV

Rosbif — Fri, 11 Jul 2014 15:44:08 GMT

Bonjour Pat21,

Comme Palpaya et Lorenzo1, j'ai recu un courriel en ce qui concerne un Livebox gratuit. J'ai suivi le colis par colissimo qui indique que le colis est livre a Centre Courrier 11 date 04/07/2014. Il n'arrive pas chez nous. Ou est le Centre Courrier 11? Colissimo n'a pas les details seulement Centre Courrier 11.

Pouvez m'aider si j'envoie le barcode du colis?

Cordialment

Rosbif

Re : échange gratuit décodeur TV

jijii2 — Thu, 26 Nov 2015 23:47:53 GMT

Le centre courrier 11? Où est-il?

On se le demande.
Moi j'ai commandé une liseuse et elle se ballade de la Plate-forme Centre, à la plate-Midi Pyrénées et au Centre Courrier 11 et maintenant elle est repartie vers la plate-forme Briarde...et je ne sais si elle va faire toutes les plate-formes de France pour finir dans quelque poche profonde au passage.
ET TOUT CA GRACE AU BON C O L I S S MO livraiso 48h garantie ( plutôt foireux à mon avis ) déja 5 jours de trajet erratique pour le colis