sujet Re: Coupure TV ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

Coupure TV ORANGE

Yves70 — Fri, 01 Oct 2021 16:29:18 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de coupure tv orange depuis le changement de pièces de ma prise télépohone. (écran noir de 2 à 3 secondes toutes 1/2 heure environ) .

Avant , ma live boxe était au RDC (ancien magasin) et je regardais la Tv d'orange au 2 ème étage en WIFI aucun problème !

Il a fallu que je déplace ma live boxe de mon ancien magasin au 2 ème étage ou j'habite ; donc une ligne téléphonique neuve a été tirée ,

Maintenat la live boxe se trouve sur le meme étage que le télévisieur il sont distant de 6.00 m et branchés en WIFI .Depuis j'ai ces micros coupure. Le technicien m' a mis un boitier sans filtre, est ce que celà peut en etre la cause ?

Merci de votre aide

Re: Coupure TV ORANGE

fredolerouge — Fri, 01 Oct 2021 16:31:55 GMT

salut @Yves70

aucun rapport, mais si tu ne veux plus de micro coupures, une seule chose à faire, tu branches un câble ethernet long, tu réinitialises le décodeur et terminés les soucis

Re: Coupure TV ORANGE

Yves70 — Fri, 01 Oct 2021 18:39:10 GMT

Merci de la réponse mais je ne veux pas voire un câble traverser l'appartement.

Surtout que cela fonctionnait parfaitement avec l'ancienne ligne et 2 étage entre la TV et la liveboxe !!!!!!

Donc il doit y avoir une solution.

Re: Coupure TV ORANGE

fredolerouge — Fri, 01 Oct 2021 18:50:51 GMT

re @Yves70

sans garantie, sépares les deux réseaux 2,4 et 5 GHz :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

sinon, un câble ethernet, quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, that's it

le wifi peut fonctionner, mais pas sur

Re: Coupure TV ORANGE

Valentin__B — Wed, 06 Oct 2021 14:59:05 GMT

Bonjour @Yves70,

Merci @fredolerouge pour cette solution. Cela à t'il résolu votre problème de coupure TV Orange ?

Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Valentin

Re : Problème tv orange

Loane_B — Fri, 08 Oct 2021 08:30:49 GMT

Bonjour @Yves70,

Merci pour votre retour.

Je ne constate pas de coupures depuis votre dernier message.

Pouvez-vous me confirmer cette bonne nouvelle ?

Je reste à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Re : Problème tv orange

Yves70 — Fri, 08 Oct 2021 11:06:33 GMT

Bonjour,

Depuis ce midi les micro coupures recommencent.

Cordialement

Re: Re : Problème tv orange

fredolerouge — Fri, 08 Oct 2021 11:48:15 GMT

salut @Yves70

penses à citer les webconseillers @Loane_B @Valentin__B

tu es toujours en wifi ?

tu as séparé les canaux ?

as tu au moins fait le test en ethernet, seul moyen de connexion stable pour le décodeur

Re: Re : Problème tv orange

Yves70 — Fri, 08 Oct 2021 12:33:54 GMT

Merci pour la réponse,

Je suis obligé de repréciser ma question. Avant le déplacement de ma live boxe qui se trouvait au RDC de mon immeuble, je recevais la tv d'orange au 2ème étage en WIFI (le décodeur tv se trouvait au 2 ème étage sans problème) !

Aujourd'hui j'ai fait installé ma live boxe au 2ème étage, la décodeur se retrouve donc sur le meme étage dans la pièce voisine et là les coupures sont apparues. Le matériel est le meme, sauf la nouvelle ligne téléphonique.

Je précise que tous mes autres appareils connecés en WIFI fonctionne parfaitement ( Alexia, google ....)

Bonne journée

Re: Re : Problème tv orange

fredolerouge — Fri, 08 Oct 2021 15:54:30 GMT

salut @Yves70

@Loane_B @Valentin__B

c'est normal, ce n'est pas du tout le même type de flux entre le net et les flux IPTV multi cast

ces derniers sont très sensible à l'environnement électromagnétique

et pour ne jamais être ennuyé, rien ne remplace, et ne remplacera avant longtemps, le bon vieux câble ethernet

tu le branches, tu réinitialises le décodeur, finis les ennuis

Re: Re : Problème tv orange

Valentin__B — Mon, 11 Oct 2021 10:06:11 GMT

Bonjour @Yves70,

Je suis navré d'apprendre que le dysfonctionnement reprend.

Comme la supposée @fredolerouge, en consultant votre dossier, je remarque que le signal WI-FI entre la Livebox et le décodeur semble hors portée ou perturbée.
Je comprends que la Livebox est située au même niveau que le décodeur, un élément perturbateur peut-être présent entre ces deux équipements.

Vous pouvez optimiser votre installation en suivant quelques conseils du lien ci-dessous et celui fournit par @fredolerouge, notamment avec la configuration de deux réseaux Wi-Fi séparément et la modification des canaux.
Certains équipements sont plus performants lorsqu'ils sont connectés à l'antenne wifi 5GHz de votre Livebox.
Je vous propose de consulter les différentes solutions pour optimiser la connexion wifi.

En complément, vous pouvez télécharger notre application "Ma Livebox", celle-ci vous aidera à configurer au mieux votre installation par l'onglet "mon wifi".

Si toutefois, les conseils proposés ne vous conviennent pas, l'intervention d'un technicien à domicile pour une optimisation WI-FI est possible au prix de 89€.

Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Valentin