sujet Re: Disney + dans TV par ADSL et Fibre

Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 17:57:47 GMT

Bonsoir,

J’ai souscrit à Disney + il y a 2 jours. Sur mon compte ça me marque activé mais je n’ai accès qu’à 14 programmes qui sont apparemment des replays.
pourtant j’ai la fibre et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème.
y a-t-il quelqu’un pour m’aider ?
merci beaucoup ! Bonne soirée et et bon week-end.

p.s.; se pourrait-il que le décodeur soit le problème ?

Re: Disney +

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 18:19:19 GMT

bonsoir @Millie722

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-ou-pack-famille-et-disney-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 18:27:51 GMT

Bonsoir, j’ai tenté ça me dit que c’est ok je vous joins la capture

Mais ça ne fonctionne pas

Merci ☺️

Re: Disney +

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 18:35:11 GMT

re @Millie722

si tu as bien suivi le tuto sans résultat réinitialise le décodeur

cdt

Re: Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 18:58:27 GMT

J’ai relancé là box tv ainsi que la Livebox pas de changement. Faut-il nécessairement l’application ? Car apparemment je pourrais voir depuis mon téléphone mais pas depuis la tv. Et je ne risque pas d’être facturée 2x ?

merci de votre intérêt

Re: Disney +

Blanquet94 — Fri, 08 Oct 2021 19:37:56 GMT

Bonjour @Millie722

L'application Disney+ n'est accessible qu'avec le décodeur TV UHD, si tu n'as pas ce décodeur tu accèdes à une liste restreinte de contenus.

Pour procéder à un échange:

https://m.boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

Re: Disney +

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 19:39:05 GMT

re @Millie722

tu as bien un décodeur uhd ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeur-uhd-acceder-a-disney-_342567-876189

cdt

Re: Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 20:06:33 GMT

Non j’ai le précédent. Donc je vais faire le nécessaire !
merci beaucoup et bonne fin de soirée.

val

Re: Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 20:07:20 GMT

Non j’ai le précédent. Donc je vais faire le nécessaire !
merci beaucoup et bonne fin de soirée

Re: Disney +

Millie722 — Fri, 08 Oct 2021 20:11:42 GMT

Non j’ai le précédent.

je m’en occuperai demain.
bonne soirée !
val

Re: Disney +

Ptiroro — Tue, 14 Dec 2021 09:59:16 GMT

j'ai eu exactement le même problème. Il s'agit du décodeur livebox 4 qui n'est pas UHD bien que ceci soit spécifié dans la fiche technique. C'est faux, je suis resté plus d'une heure en chat avec une conseillère qui n'y connait rien mais qui visiblement à ordre de ne jamais avouer qu'il y a une erreur, peut-être volontaire, sur la fiche technique. J'ai dû résilier mon abonnement Disney + et cela m'a couté un mois d'abonnement soit 8,99€ à cause de leur publicité mensongère et de leur incompétence habituelle.

PS : si vous changez pour le décodeur UHD vous ne pourrez plus bénéficier du retour arrière, celui-ci ne disposant plus de disque dur.

je songe vraiment à aller voir ailleurs.

Re: Disney +

Ptiroro — Tue, 14 Dec 2021 10:00:18 GMT

le problème avec l'échange est que l'on ne bénéficie plus du retour arrière, le nouveau disque dur ne disposant plus de disque dur SSD.