sujet Re: accès au menu orange dans TV par ADSL et Fibre

accès au menu orange

Laurence1717 — Mon, 11 Oct 2021 17:38:48 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder au menu orange sur mon téléviseur, aux VOD ou replay.

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Mon, 11 Oct 2021 17:43:51 GMT

salut @Laurence1717

tu ne peux pas accéder au menu orange sur ta TV, uniquement par le bouton MENU du décodeur TV orange

et par là, VOD, Replay, etc

pour le repaly, il y a une méthode plus rapide, si tu veux aller sur le replay de France 2 par exemple, tu vas sur France 2, tu appuies sur la touche OK de la télécommande et tu vas sur le replay

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Mon, 11 Oct 2021 17:47:45 GMT

Merci pour votre réponse.

Je ne peux accéder d'aucune façon, c'est comme si la télécommande ne répondait qu'au changement de chaine.

Touche menu : rien

A partir d'une chaine : onglet en haut de l'écran avec description etc..., si je sélectionne replay, ça ne marche pas non plus

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Mon, 11 Oct 2021 18:07:25 GMT

re @Laurence1717

alors commences part réinitialiser le décodeur (si tu ne l'as pas déjà fait) :

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Mon, 11 Oct 2021 18:26:45 GMT

Bon ce sera le 3900 car aucune réaction avec retour+OK. Problème de télécommande peut-être !

Merci pour votre aide

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Mon, 11 Oct 2021 18:28:16 GMT

re @Laurence1717

probable en effet

tu as bien fait un appui simultané et bref ?

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Mon, 11 Oct 2021 18:33:32 GMT

Oui oui appuie simultané sur retour+ ok, le voyant orange clignote bien sur la box donc la télécommande lance bien le signal mais rien ne s'affiche sur le téléviseur.

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Mon, 11 Oct 2021 18:35:47 GMT

re @Laurence1717

alors ce n'est peut être même pas la télécommande, mais le décodeur

quoi qu'il en soit, 3900 pour un échange

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Mon, 11 Oct 2021 18:39:11 GMT

D'accord merci pour votre aide

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Tue, 12 Oct 2021 17:02:49 GMT

Bonjour,

Le problème (plus d'accès au menu orange, ni au replay sur TV) a été résolu comme ceci :

- éteindre le décodeur puis la livebox

- rallumer la livebox et attendre que les 3 voyants soient allumés pour rallumer le décodeur TV

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Wed, 13 Oct 2021 03:50:02 GMT

salut @Laurence1717

je doute que cela soit suffisant, je pense que ce n'est que provisoire et que tôt ou tard, ça finira par revenir

je dirais même que c'est un pis-aller et qu'un nouveau décodeur ou une nouvelle télécommande sera une solution plus durable

Re: accès au menu orange

Laurence1717 — Wed, 13 Oct 2021 12:23:02 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3900 et la messagerie vous demande de faire cette manipulation (éteindre box et décodeur TV), ça a marché, donc je n'ai pas eu de technicien en ligne. Je laisserai un nouveau message si ça ne dure pas, à suivre...

Re: accès au menu orange

fredolerouge — Wed, 13 Oct 2021 16:51:55 GMT

salut @Laurence1717

c'est une solution qui peut dépanner, dans certains cas, le problème, c'est que dans ton cas, ce ne sera que temporaire

rappelles les, dit que tu as déjà fait ou passe outre, et vois avec un conseiller