sujet Re : Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Aur_elie — Sun, 10 Oct 2021 14:10:54 GMT

Bonjour,

Mon fils a trouver une bonne idée que de faire faire un plongeon a la télécommande qui n'a que 1 semaine.

Je l'ai perdu hier soir et je l'ai retrouvée ce matin dans mon sceau de menage. Elle ne marche évidement plus on dirais même que les piles ont coulées.

Je voudrais savoir si je devrais payer quelque chose pour l'endommagement.

Merci pour vos réponses

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 10 Oct 2021 14:29:36 GMT

bonjour @Aur_elie

demande un envoi postal,c'est gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande

Julie__S — Thu, 14 Oct 2021 10:16:40 GMT

Bonjour @Aur_elie,

Avez-vous suivi la démarche conseillée par @melet39 ?

Si non, je peux prendre en charge votre demande et vous fournir une télécommande moins humide que l'ancienne 😉

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe/mobile ainsi que votre adresse postale par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 10:24:22 GMT

bonjour @Aur_elie

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt