sujet Décodeur TV 4 plantage dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV 4 plantage

DoomAy36 — Fri, 15 Oct 2021 10:36:02 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine (depuis l'apparition de la nouvelle grille d'accueil !?), je ne peux plus enregistrer et regarder d'autres chaines en même temps (plus d'image ni de son). J'ai bien sûr redémarré électriquement ma Livebox 4 et mon décodeur TV4, puis appairer le décodeur, notamment à la demande et sous le contrôle d'Orange dans un chat de dépannage. Rien n'y fait !

Merci de votre aide.

Re: Décodeur TV 4 plantage

fredolerouge — Fri, 15 Oct 2021 10:46:45 GMT

salut @DoomAy36

les redémarrages ne sont pas utile, parfois après une mise à jour, il faut réinitialiser le décodeur pour le remettre sur ses pieds

appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur :

(c'est un exemple avec la play)

une fois dans le menu de maintenance, tu vas dans réinitialiser et tu valides

Re: Décodeur TV 4 plantage

DoomAy36 — Fri, 15 Oct 2021 10:56:27 GMT

Merci beaucoup ! Je n'osais pas le faire .... advienne que pourra !

Re: Décodeur TV 4 plantage

fredolerouge — Fri, 15 Oct 2021 15:14:07 GMT

re @DoomAy36

c'est une manipulation sans risques

c'est la manipulation de base, plus efficace que le redémarrage box+décodeur assez peu utile au final

Re: Décodeur TV 4 plantage

DoomAy36 — Fri, 15 Oct 2021 17:39:17 GMT

Merci de nouveau, je retiendrai que cette manip est sûre et efficace !

Cependant, de manips en redémarrages et autres navigations, je viens de constater que ce problème lors d'un enregistrement survient uniquement lorsque je suis dans l'espace Canal Plus !

Je pense y passer le weekend !

Re: Décodeur TV 4 plantage

Julie__S — Mon, 18 Oct 2021 09:05:23 GMT

Bonjour @DoomAy36,

Je remercie @fredolerouge pour ses conseils.

Cela vous a-t-il permis de solutionner votre problème initial (problème de visionnage avec perte de son et d'image d'une autre chaîne lors d'un enregistrement) ?

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements lors d'un enregistrement depuis l'espace Canal Plus ?

Si oui, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez votre nom/prénom, numéro de téléphone fixe et mobile ainsi que votre adresse postale, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

Re: Décodeur TV 4 plantage

fredolerouge — Mon, 18 Oct 2021 09:07:35 GMT

salut @DoomAy36

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S