sujet Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

brice18 — Tue, 17 Aug 2021 19:45:06 GMT

Bonjour,

De retour chez Orange, suite à un aménagement, j'ai installé ma Livebox 4, sans soucis, puis mon décodeur...

Tout s'est bien passé jusqu'au moment où le décodeur m'a informé que l'installation était terminée, et que j'allais avoir accès à 160 Chaines... bla bla bla.... et depuis (de trèèèèès longues minutes) le décodeur affiche sur la TV le logo Orange, avec une jauge en dessous, façon recherche de chaines....

Pouvez vous me dire ce qu'il en est? ce qu'il convient de faire pour pouvoir profiter de ma TV d'orange?

Merci d'avance,

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 07:35:05 GMT

bonjour @brice18

la mise à jour est elle terminée ?

cdt

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 09:04:13 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis, le décodeur met le logo, l'écran menu apparaît un quart de seconde et plus rien!! je peux voir en appuyant sur la télécommande vod l'écran d’accueil vidéo a la demande mais sans plus.

merci.

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 09:07:58 GMT

bonjour @eric88500

c'est une nouvelle installation ?

sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 09:36:42 GMT

oui nouveau client, connexion en wifi..

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 09:37:33 GMT

et livebxo 4 decodeur tv uhd

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 09:42:13 GMT

re @eric88500

branche direct câble ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 11:05:30 GMT

je n'ai pas d'antenne TNT, est ce obligatoire??

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 11:20:43 GMT

re @eric88500

il n'y a pas besoin d'antenne tnt

cdt

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 11:28:51 GMT

mais je n'ai toujours pas de tv !! écran noir !! cable ethernet trop loin de la box, le wifi est ok !!

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

brice18 — Wed, 18 Aug 2021 11:29:46 GMT

Bonjour,

J'ai eu quelqu'un de chez orange, au 3900,qui a été super, on a tout repris du début, il semble qu'elle m'ait débloqué qq chose dans mon décodeur, et tout est rentré dans l'ordre,

J'ai peut être eu de la chance de tomber sur quelqu'un de super, mais ca a été rapidement reglé.

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 11:30:36 GMT

re @eric88500

rapproche les 2 appareils pour faire un essai

cdt

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Wed, 18 Aug 2021 11:53:19 GMT

pas possible, j'ai pris justement pour ne pas a avoir de câble à tirer !! la page menu apparaît et disparaît aussitôt, je clic sur vod la page vidéo à la demande apparaît !!??

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 12:40:16 GMT

bonjour @brice18

merci de ton retour

bonne journée

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 13:23:24 GMT

re @eric88500

c'est simplement pour faire un essai,sinon réinitialise

cdt

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

Blanquet94 — Wed, 18 Aug 2021 19:21:25 GMT

Bonjour @eric88500

Si le menu disparaît dès son affichage, c'est le symptôme d'un bug sur la protection HDCP.

Redémarre électriquement ta TV et vérifie que sa version logicielle est à jour.

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

eric88500 — Fri, 20 Aug 2021 08:03:59 GMT

Merci à tous pour vos réponses!!!

Tout fonctionne impeccable! j'ai juste due changer de TV qui était trop ancienne(plus de 10 ans, mais qui fonctionne bien !! ) pour supporté la nouvelle box !!!

Bonne journée !!

Eric88500

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 08:10:02 GMT

bonjour @eric88500

merci du retour

bonne journée également

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

cloise1 — Thu, 21 Oct 2021 14:13:58 GMT

J'ai le même problème!!

Re: Problème d'installation de décodeur de Livebox 4

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 14:48:34 GMT

@cloise1

quel mème problème ?,explique toi