sujet Re: Re : TV par adsl dans TV par ADSL et Fibre

TV par adsl

Dudu64300 — Fri, 22 Oct 2021 15:13:43 GMT

Je ne réceptionné aucune chaine

Re: TV par adsl

fredolerouge — Fri, 22 Oct 2021 15:22:33 GMT

pas bonjour non plus @Dudu64300

c'est à dire ?

dis nous ne (beaucoup) plus

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

et dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : TV par adsl

Julie__S — Tue, 26 Oct 2021 06:47:59 GMT

Bonjour @Dudu64300,

Je viens de prendre connaissance de votre dysfonctionnement de votre TV d'Orange.

Cet incident est-il résolu ou vous n'avez toujours pas accès à l'ensemble de vos chaînes ?

A titre informatif, je vous invite à consulter notre assistance en ligne afin de réinitialiser votre décodeur.

Vous pourrez sélectionner l'équipement que vous possédez.

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition pour vous apporter mon aide. Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale, ainsi que votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

Re: Re : TV par adsl

fredolerouge — Tue, 26 Oct 2021 08:07:41 GMT

re @Dudu64300

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S

et il serait bien que tu nous donnes un maximum d'informations pour comprendre