sujet Nouveau décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau décodeur TV UHD

Victoire15 — Tue, 26 Oct 2021 17:58:15 GMT

J'ai installé le nouveau décodeur, les branchements ont l'air corrects cependant je n'ai plus accès à la télé. J'ai le logo orange et une barre de défilement comme pour une recherche. Impossible d'avoir une réponse d'orange. Pouvez-vous m'aider SVP ?

Re: Nouveau décodeur TV UHD

Victoire15 — Tue, 26 Oct 2021 18:13:06 GMT

J'ai réussi à me dépanner en reprenant tous les branchements et à la 7ème fois ça a marché...

Re: Nouveau décodeur TV UHD

sg78 — Wed, 27 Oct 2021 11:19:45 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous hier mais j'ai réussi à joindre l'aide Orange. Leur réponse est la suivante : c'est un bug parfaitement connu du décodeur, il faut le redémarrer électriquement 4 fois. Donc je l'ai débranché ( retrait de la prise électrique, pas en utilisant le bouton Marche/Arrêt ) puis rebranché 4 fois de suite et ça a fonctionné. Je vous souhaite bonne chance et bon courage ( moi j'y ai passé 2h hier soir )

Re: Nouveau décodeur TV UHD

Victoire15 — Thu, 28 Oct 2021 07:07:00 GMT

Merci de vos infos, j'ai réussi à me dépanner après 7 essais ... Je n'ai jamais réussi à joindre l'aide orange, ni par téléphone, ni par tchat. A ce jour, personne ne m'a répondu. J'envisage de changer d'opérateur, à chaque changement c'est la galère. Bonne journée à vous.

Re: Nouveau décodeur TV UHD

sandrine115 — Thu, 28 Oct 2021 15:35:07 GMT

Bonjour, grand merci pour cette information ! à quand les beugs pour les prelevements des factures ?

Re: Nouveau décodeur TV UHD

Victoire15 — Thu, 28 Oct 2021 16:26:01 GMT

Très bonne question, Sandrine 115

Re: Nouveau décodeur TV UHD

sandrine115 — Fri, 29 Oct 2021 16:44:33 GMT

Après une soirée avec ce nouveau décodeur , pour ma part je préférais l'ancien matériel . La télécommande est moins pratique par son absence de touches et sa couleur , l'ancien décodeur indiquait la chaine regardée ou l'heure , maintenant c'est tout à l'aveuglette !

Re: Nouveau décodeur TV UHD

pascale632 — Sun, 07 Nov 2021 18:48:52 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide ; par contre je n'ai eu qu'à débrancher 2 fois.

Impossible de joindre l'assistance Orange aujourd'hui.

Bonne soirée.

Re: Nouveau décodeur TV UHD

PhilippeM69 — Wed, 24 Nov 2021 14:30:49 GMT

Merci pour votre message. j'ai débranché seulement 2 fois et cela a l'air de fonctionner. ca devait insupportable, l'image se bloquer de plus en plus régulièrement.

En revanche, c'est un mode de dépannage surprenant de nos jours mais bon comme quoi la bonne vieille méthode a encore de l'avenir !!!

Re: Nouveau décodeur TV UHD

fredolerouge — Wed, 24 Nov 2021 19:01:29 GMT

pas bonjour non plus @PhilippeM69

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

quel modèle de décodeur ?

Re: Nouveau décodeur TV UHD

pascale632 — Wed, 24 Nov 2021 19:22:59 GMT

Bonsoir,

c'est le nouveau modèle reçu DTIW 385.

Le mien est relié à un boîtier Wi-Fi car ma box n'est pas dans la même pièce.

Bonne soirée.

Re: Nouveau décodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 25 Nov 2021 06:51:18 GMT

salut @pascale632

alors pas étonnant que tu aies des soucis, distance, murs, les deux ennemis du wifi

un câble ethernet long, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

pas dans la même pièce ?

pas grave, chez moi, un grand salon, un mur de 50 cm d'épaisseur, un couloir en L, une cloison, un câble ethernet de 25 mères de long (16 euros chez Lxxxy MxxxxN), quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, souci réglé