sujet Frais activation décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Frais activation décodeur tv

Mc191 — Wed, 27 Oct 2021 11:01:43 GMT

Bonjour je viens juste d'installer la fibre et j'ai des frais d'activation de décodeur tv. Pourquoi ?

J'ai installé moi même mon décodeur sans le technicien. Merci

Frais activation décodeur tv

Mc191 — Wed, 27 Oct 2021 11:00:28 GMT

Bonjour je viens juste d'installer la fibre et j'ai des frais d'activation de décodeur tv. Pourquoi ?

J'ai installé moi même mon décodeur sans le technicien.

Re: Frais activation décodeur tv

jyjo29 — Wed, 27 Oct 2021 11:09:29 GMT

Bonjour @Mc191

Ne confondez pas installation et activation.

Les frais demandés sont pour l'activation de votre ligne.

Pratique généralisée tous FAI.

Re: Frais activation décodeur tv

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 11:13:41 GMT

bonjour @Mc191

c'est normal ce sont des frais d'activation sur la plateforme orange

cdt

Re: Frais activation décodeur tv

flo2949 — Wed, 27 Oct 2021 12:06:37 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, très mécontente car à la souscription, la commerciale ne m'a jamais évoquée cette somme et cela n'apparait pas sur les documents laissés lors de la signature. Je trouve cette pratique abusive.

Si je rend le boitier tv est rendu, on est d'accord je suis remboursée?

Aussi, comment contacter Orange par mail, sur le tchat automatique, aucune réponse ne correspond.

Merci

Cordialement,

flo2949

Re: Frais activation décodeur tv

Mc191 — Wed, 27 Oct 2021 12:11:58 GMT

En effet, rien n'est mentionné lors de la souscription. Je suppose qu'il va falloir passer du temps au 3900 pour avoir une réponse

Re: Frais activation décodeur tv

jyjo29 — Wed, 27 Oct 2021 12:17:47 GMT

Bonjour @Mc191 @flo2949

@melet39

Vue générale des frais :

https://blog.origame.fr/post/comparatif-frais-mise-en-service-internet/#frais-de-mise-en-service-free-bouygues-sfr-orange

Re: Frais activation décodeur tv

flo2949 — Wed, 27 Oct 2021 14:38:13 GMT

ok effectivement sur Internet, on retrouve les détails de ces frais facturés mais je déplore que la commerciale venue à domicile m'inciter à changer d'opérateur ne m'ait jamais parlé de ces frais. J'ai toujours la plaquette remise en main avec ses annotations et nulle part il est question ce ces frais d'activation; je déteste de genre de pratiques trop faciles.

Cordialement,

Re: Frais activation décodeur tv

birtil — Fri, 14 Jan 2022 22:03:37 GMT

idem pour moi, lors de ma souscription en agence on ne m 'a pas parlé des 40 euros pour le décodeur tv (dont je n'ai pas besoin) je suis extrêmement mécontente de cet oubli (volontaire ?) et j 'ai imprimé mes deux premieres factures pour les étudier car je suis surprise des montants prélevés

Re: Frais activation décodeur tv

roufion — Wed, 24 May 2023 07:01:36 GMT

s'il l'a installé je pense qu'il l'a activé ,non?