sujet Re : Coupure TV dans TV par ADSL et Fibre

Coupure TV

Brice31770 — Mon, 16 Jun 2014 09:10:24 GMT

Bonjour,

J'ai depuis quelques temps des coupures d'image et de son lorsque je regarde la télé et cela, plusieurs fois par jour. Je suis obligé de rebooter livebox ET décodeur pour que cela refonctionne.

J'ai fait un tour sur ce forum et j'ai déjà essayé la plupart des solutions proposées (réinitialisation des box, utlisation d'un câble ethernet...) mais rien n'y fait.

Voici les données de ma ligne :

caractéristiques techniques

1.16
atténuation montante
11.7 dB
1.17
atténuation descendante
23.9 dB
1.18
marge de bruit montante
7 dB
1.19
marge de bruit descendante
8 dB
1.20
taux montant maximum
1179 Kb/s
1.21
taux descendant maximum
14348 Kb/s

Voyez-vous comment résoudre ce problème ?

D'avance merci pour votre aide

Re : Coupure TV

fredolerouge — Mon, 16 Jun 2014 10:38:06 GMT

salut

au niveau débit, tout est OK et concordant

Le décodeur est il bien branché seul sur une prise ou sur une multiprise?

Plugs ou câble ethernet?

Re : Coupure TV

Brice31770 — Mon, 16 Jun 2014 11:44:37 GMT

Tout d'abord, merci pour votre réponse rapide.

Intialement, le décodeur est sur une multiprise et connecté en plug. Suite aux remarques sur ce forum, je l'ai mis seul sur une prise et en ethernet mais rien n'y fait... :-(

Re : Coupure TV

fredolerouge — Mon, 16 Jun 2014 12:21:11 GMT

salut

laisses l'installation comme ça et contactes l'assistance

Re : Coupure TV

chantal03 — Thu, 19 Jun 2014 10:18:12 GMT

Bonjour Brice31770,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Coupure TV

gaz21 — Sun, 22 Jun 2014 17:28:52 GMT

bonjour brice a tu résolu ton probleme ??

J'ai le même souci.

damien

Re : Coupure TV

Brice31770 — Tue, 24 Jun 2014 08:34:55 GMT

Bonjour,

Non, j'ai toujours le problème. Je viens de contacter l'assistance. Je te tiendrai au courant de l'avancement.

Re : Coupure TV

chantal03 — Tue, 24 Jun 2014 11:23:56 GMT

Bonjour Brice31700,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué à distance une opération sur votre décodeur UHD87 Slim.

Pourriez-vous l'éteindre électriquement, éteindre électriquement la Livebox un minimum de cinq minutes, rallumer la Livebox puis une fois que celle-ci est synchronisée, rallumer le décodeur ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

Re : Coupure TV

Brice31770 — Thu, 26 Jun 2014 16:43:45 GMT

Bonjour,

Suite au redémarrage, une mise-à-jour s'est faite mais le problème est réapparu au bout de quelques heures.

J'ai débranché le câble HDMI et j'ai raccordé le décodeur à ma TV via la prise péritel et depuis, plus de problème. Je pense qu'il y a un faux contact au niveau de la prise du décodeur.

Qu'en pensez-vous ?

Merci.

Bonne journée,

Brice

Re : Coupure TV

chantal03 — Fri, 27 Jun 2014 06:51:58 GMT

Bonjour Brice31770,

Tout d'abord, avez-vous essayé de brancher le câble HDMI sur un autre port HDMI de votre téléviseur ou bien avez-vous également tourné le câble ?

D'autre part quel est le modèle de votre téléviseur ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Coupure TV

Brice31770 — Fri, 27 Jun 2014 12:26:59 GMT

Bonjour,

J'ai déjà essayé. Ma TV est une PHILIPS achetée il y a 3 ans.

Bonne journée,

Brice

Re : Coupure TV FIBRE

LAURENT67 — Fri, 27 Jun 2014 13:40:39 GMT

Bonjour

j'ai le meme soucis , je precise etre passé de ADSL( qui etait sans soucis)

à la fibre , avec la fibre : coupure d'image tv ,

deezer coupure

idem, enregistreur integré passe de 240mo à 80mo

puis repasse à 240mo SANS que je touche à quoi que se soit (abonnement 240)

j'ai tout essayé j 'ai deconnecté/RE le boitier fibre ,

debranché/RE livebox ET decodeur changé prise hdmi .....RESULTAT,,? aucun ;((

Re : Coupure TV FIBRE

Brice31770 — Sat, 28 Jun 2014 11:00:39 GMT

Bonjour Laurent,

Je te conseille de créer un nouveau message car ton problème a l'air différent.

Cordialement,

Brice

Re : Coupure TV

gaz21 — Tue, 01 Jul 2014 05:40:19 GMT

bonjour depuis dimanche le phénomène ne ce reproduit pas j'ai défait la boucle du cable d'alimentation de la box play et bien séparé des autres.

damien.

Re : Coupure TV

chantal03 — Wed, 02 Jul 2014 12:38:17 GMT

Bonjour Brice31770,

Nous allons procéder au remplacement de votre décodeur.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange

Chantal