sujet Re: problème de réception code erreur L11-06 dans TV par ADSL et Fibre

problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Sun, 31 Oct 2021 03:47:44 GMT

Bonsoir à tous,

Sur ma livebox tout est ok (réseau, internet, téléphone) mais depuis hier toutes les 10 à 15mn à peu près j'ai des problèmes de connexion. Je dois éteindre livebox et décodeur puis rallumer. Le décodeur a été remplacé cet été.

La livebox et le décodeur sont noirs.

SVP un petit coup de main pour éviter le 3900 d'autant qu'on est dimanche. Merci

Re: problème de réception code erreur L11-06

jyjo29 — Sun, 31 Oct 2021 04:23:38 GMT

Bonjour @57-ST

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

Re: problème de réception code erreur L11-06

fredolerouge — Sun, 31 Oct 2021 09:05:45 GMT

salut @57-ST

@jyjo29

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Sun, 31 Oct 2021 12:48:41 GMT

Bonjour,

il y a le câble éthernet entre la box et le décodeur

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Sun, 31 Oct 2021 13:10:20 GMT

Bonjour,

merci de votre aide, j'ai suivi les instructions. Ça a l'air de s'être arrangé. Encore merci et bonne journée

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Sun, 31 Oct 2021 13:17:38 GMT

Eh bien j'ai parlé trop vite. Me voilà de nouveau avec un écran noir.

Si vous avez une autre idée je suis preneuse.

Est-ce que ça pourrait être lié au fait que le décodeur est en mode économie d'énergie ?

Re: problème de réception code erreur L11-06

jyjo29 — Sun, 31 Oct 2021 13:33:58 GMT

@57-ST

Pour voir enlevez cette option .

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Sun, 31 Oct 2021 14:51:55 GMT

j'ai enlevé le mode économie d'énergie et pour l'instant ça marche depuis un petit moment. A suivre...

Merci du coup de main. Bonne journée

Re: problème de réception code erreur L11-06

jyjo29 — Sun, 31 Oct 2021 15:19:54 GMT

@57-ST

La télé demande de la bande passante et vous l'aviez bridée.

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Mon, 01 Nov 2021 01:47:19 GMT

Bonsoir,

je n'ai compris la précédente réponse (bande passante) mais malheureusement annuler le mode économie d'énergie n'a rien changé. Plus la télé joue et plus souvent les coupures arrivent.

J'appellerais le 3900 demain tant pis.

En tout cas merci de m'avoir accompagnée dans ce problème

Re: problème de réception code erreur L11-06

jyjo29 — Mon, 01 Nov 2021 02:07:54 GMT

@57-ST

La bande passante est la vitesse maxi possible.

le débit étant la vitesse à un instant donné.

Re: problème de réception code erreur L11-06

57-ST — Mon, 01 Nov 2021 12:27:53 GMT

Bonjour,

C'est gentil de me répondre mais pour moi tout ça c'est du chinois.

J'ai appelé le 3900. Le serveur me répond qu'il y a une panne sur le réseau et m'envoie un lien pour suivre l'incident et/ou trouver des solutions. Le seul hic c'est que le lien n'aboutit à rien, la page est introuvable.

Voilà il ne me reste plus qu'à patienter.

Bonne journée et encore merci de m'avoir répondu

Re: problème de réception code erreur L11-06

jyjo29 — Mon, 01 Nov 2021 12:43:09 GMT

@57-ST

Incidents réseaux c'est par ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: problème de réception code erreur L11-06

Valentin__B — Thu, 04 Nov 2021 11:48:56 GMT

Bonjour @57-ST,

Merci @jyjo29, pour le lien. Depuis lundi, avez-vous récupéré le bon fonctionnement de vos services TV ?

👉🏻Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin