sujet Re: enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

enregistreur

Potiron60 — Mon, 01 Nov 2021 13:57:21 GMT

Bonjour, je souhaiterais obtenir l'enregistreur prévu avec mon offre (Open Up 130 5G Fibre). Sur le site d'orange, on me dit que je n'y ai pas droit!

Merci à vous de bv m'éclairer.

Re: enregistreur

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 14:28:47 GMT

bonjour @Potiron60

tu parle de ceci ?

https://m.boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

cdt

Re: enregistreur

Potiron60 — Mon, 01 Nov 2021 15:36:13 GMT

Oui tout à fait. il est précisé que je n'ai pas accès à cette option.

Re: enregistreur

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 15:48:09 GMT

re @Potiron60

tu as cet offre up depuis combien de temps ?

Re: enregistreur

Potiron60 — Mon, 01 Nov 2021 16:14:50 GMT

Depuis le début d’année.

Re: enregistreur

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 16:20:42 GMT

re @Potiron60

c'est pas normal,à partir de mardi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: enregistreur

Potiron60 — Mon, 01 Nov 2021 16:23:58 GMT

Merci bcp. Je vais le faire. Très cordialement.

Re: enregistreur

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 16:26:13 GMT

re @Potiron60

tiens nous au courant de la suite pour ceux qui sont dans le mème cas

bonne soirée

Re: enregistreur

Maeva_M — Thu, 04 Nov 2021 14:46:58 GMT

Bonjour @Potiron60,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant l'activation de l'enregistreur. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re: enregistreur

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 14:58:04 GMT

bonjour @Potiron60

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: enregistreur

Potiron60 — Thu, 04 Nov 2021 14:58:09 GMT

Bonjour Maeva,

J'ai obtenu réponse à ma demande hier en appelant le service client.

Avec le chat, l'échange a été laborieux et n'a abouti à rien alors que ma question était simple.

L'option enregistreur (100h) a été activée par la personne que j'ai eue au téléphone.

Merci à vous.

Re: enregistreur

Maeva_M — Thu, 04 Nov 2021 15:22:46 GMT

Bonjour, @Potiron60,

Je suis ravie que vous ayez pu bénéficier de l'option, je vous souhaite une très bonne utilisation.

Je reste à votre écoute, bonne journée et à bientôt sur la communauté.

Maeva.

Re: enregistreur

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 15:31:55 GMT

re @Potiron60

merci du retour

Bon après-midi