sujet Re : pas de son nouveau decodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

pas de son nouveau decodeur TV

tarzankalope — Wed, 25 Jun 2014 09:49:07 GMT

Bonjour Orange vient de remplacer le nouveau decodeur ,recu il y a quelques jours,par un autre que je viens de recevoir.

Apres reinitialiser ma livebox,et remis le decodeur en fonctionnement comme indiqué,j'ai une belle image mais pas de son.Apres plusieurs verifications ,le probleme persiste.

Qu'elle est la solution.

Merci

Re : pas de son nouveau decodeur TV

fredolerouge — Wed, 25 Jun 2014 10:46:23 GMT

salut

je ne sais pas quelles vérifications tu as faites, mais as tu essayé, parce que on ne sait jamais, de monter le son du décodeur avec la télécommande du décodeur?

Re : pas de son nouveau decodeur TV

tarzankalope — Thu, 26 Jun 2014 13:24:01 GMT

Bonjour

Oui,je l'ai fait.J'ai regardé aussi dans le menu du décodeur,mais je n'ai rien vu d'anormal

Re : pas de son nouveau decodeur TV

Bruno_ — Wed, 02 Jul 2014 06:46:55 GMT

Bonjour tarzankalope,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas je vous propose mon aide. Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

- Avez-vous testé le branchement (hdmi ou péritel) sur un autre port de votre téléviseur ?

- Avez-vous testé avec un autre câble (hdmi ou péritel) ?

Je reste à votre disposition.

Re : pas de son nouveau decodeur TV

rsv12000 — Wed, 02 Jul 2014 07:04:33 GMT

je ne sais pas si c'est le modele decodeur livebox play, mais si c'est le cas, de mon coté je ne recois pas de chaines, mais je peu voir des vidéos.

sur ces memes vidéos, je n'avais pas de son.

je suis branché au téléviseur via un cable HDMI.

j'ai été dans le menu mon compte

- mes réglages

- son et j'ai activé le mode automatique et le son est revenu.

d'origine c'est le mode stéréo forcé.

Re : pas de son nouveau decodeur TV

tarzankalope — Wed, 02 Jul 2014 18:20:55 GMT

Bonjour,

j'ai tout fait de ce que vous decrivez:cable Ether net,hdmi,plugs,remise à zéro de ma livebox.

D'apres le service d'assitance le decodeur est HS.(c'est le deuxieme,le premier je n'avais rien du tout.

Aujourdh'ui ,par telephone on me propose un autre decodeur:TypeUHD 87 FLIN. à aller chercher dans une boutique Orange.

Je connaitrai le resultat demain matin.

Merci de s'occuper de mon probleme,il dure depuis le début du mois de juin.Le nouveau décodeur,c'est pas le top!

Re : pas de son nouveau decodeur TV

tarzankalope — Wed, 02 Jul 2014 18:22:43 GMT

salut,

Moi je n'ai pas eu cette chance en faisant la meme manoeuvre!

merci

Re : pas de son nouveau decodeur TV

Bruno_ — Tue, 08 Jul 2014 15:39:47 GMT

Bonjour tarzankalope,

Pouvez-vous me dire si vos problèmes sont résolus suite au changement de décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Re : pas de son nouveau decodeur TV

tarzankalope — Wed, 09 Jul 2014 16:49:30 GMT

Salut,

Le probleme etait du au décodeur.J'ai échangé le matériel et cela marche.

Merci

Re : pas de son nouveau decodeur TV

Bruno_ — Wed, 09 Jul 2014 17:00:15 GMT

Bonsoir tarzankalope,

Je suis ravi que votre service TV soit à nouveau opérationnel.

Bonne soirée.

Re : pas de son nouveau decodeur TV

Jo48 — Sat, 28 Nov 2015 15:39:25 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir le nouveau décodeur TV à installer obligatoirement. SHD85.

À la fin, j'ai de l'image mais pas de son. Pourtant par la télécommande, je l'ai poussé au maximum.

Je me sers très peu de cette télé mais, par coïncidence, je l'ai utilisée cette semaine (avec l'ancien décodeur) et elle marchait très bien.

Là non seulement il n'y a pas de son mais l'image est étirée verticalement.

J'ai essayé de joindre l'adresse indiquée sur la lettre d'annonce : http://ourl.fr/demarrage. J'ai obtenu un message d'erreur.

Salutations,

Joël