sujet Re: Probleme télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Probleme télécommande

Amélie25 — Mon, 08 Nov 2021 19:51:30 GMT

Bonjour,

Impossible apres avoir changer mes piles de la télécommande du décodeur orange de pouvoir manipuler celle ci.Rien ne fonctionne. Quelqu'un peut me conseiller ?

Merci

Re: Probleme télécommande

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 20:05:10 GMT

bonjour @Amélie25

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Probleme télécommande

Amélie25 — Mon, 08 Nov 2021 21:07:27 GMT

Je possede ce décodeur la

Re: Probleme télécommande

jyjo29 — Tue, 09 Nov 2021 05:04:02 GMT

@Amélie25

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-tv-uhd-appairer-votre-nouvelle-telecommande_259679-801047

Re: Probleme télécommande

Amélie25 — Tue, 09 Nov 2021 06:10:53 GMT

Merci c'est ce que j'ai utilisé comme aide. La télécommande clignote toujours quand j'appuie pour utiliser le programme sur l'écran. On dirait qu'il n'y a pas de connexion entre la télécommande et le.boitier.

Re: Probleme télécommande

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 07:52:08 GMT

bonjour @Amélie25

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: Probleme télécommande

Amélie25 — Tue, 09 Nov 2021 18:02:45 GMT

Problème résolu merci !

Re: Probleme télécommande

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 18:05:31 GMT

re @Amélie25

merci du retour

Bonne soirée

Re: Probleme télécommande

da151 — Tue, 09 Nov 2021 18:11:33 GMT

ma telecomande tele orange ne fonctionne plus les piles sont neuves !!!

Re: Probleme télécommande

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 18:14:52 GMT

@da151

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Probleme télécommande

Lecoach — Thu, 16 Dec 2021 20:07:53 GMT

idem ma telecommande ne fonctione plus avec des piles neuves . pas moyen de contacter orange par telephone.

ca 1h30 que je galere.

c'est abusé

Re: Probleme télécommande

jyjo29 — Fri, 17 Dec 2021 01:31:35 GMT

Pas de bonjour non plus @Lecoach

" idem ma télécommande "

Êtes vous certain que ce soit idem ?

Quel est votre modèle ?

Il suffit parfois de relever les picots sous les piles pour résoudre le problème.

Re: Probleme télécommande

melet39 — Fri, 17 Dec 2021 07:13:29 GMT

Bonjour @Lecoach

appel au service client 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Probleme télécommande

Cecile_M — Sat, 18 Dec 2021 13:35:56 GMT

Bonjour @Lecoach,

Si vous souhaitez de l'assistance et afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile