sujet Re: Réception tv dans TV par ADSL et Fibre

Réception tv

Calou972 — Mon, 08 Nov 2021 15:38:34 GMT

Bonjour je n’ai plus de réception tv depuis le 28/10. J’ai appelé plusieurs fois dont la dernière le 1/11 plutôt désagréable, pour me dire que le nécessaire serait fait pour le....8/11. Et là toujours rien. On m’a promis un geste commercial mais pas de confirmation. Où en est-on ? Merci

Re: Réception tv

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 15:41:09 GMT

bonjour @Calou972

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Réception tv

Calou972 — Mon, 08 Nov 2021 20:56:16 GMT

Bonsoir, j'ai essayé le 3900 mais pas de solutions. Toujours un répondeur qui me renvoie sur le site. Leur problème c'est que le débit est insuffisant pour la TV. Ils le savent, du coup ils invoquent un incident. Je vais finir par annuler mon contrat, prendre une parabole et utiliser internet sur mon tel. Celà me coutera moins cher et je serais tranquille car j'en ai marre de leurs mensonges. Merci quand même.

Re: Réception tv

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 07:49:08 GMT

bonjour @Calou972

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

Bonne journée

Re: Réception tv

Julie__S — Wed, 10 Nov 2021 16:09:39 GMT

Bonjour @Calou972,

Je viens de prendre connaissance de votre dysfonctionnement avec votre TV d'Orange qui dure depuis le 28/10.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour les différentes interactions infructueuses que vous avez rencontrées.

Si vous le souhaitez, je peux prendre connaissance de votre dossier afin de vous apporter un complément d'informations sur votre dépannage.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Réception tv

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 16:42:49 GMT

bonjour @Calou972

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Plus de TV orange depuis le 28/10

Julie__S — Mon, 15 Nov 2021 07:41:14 GMT

Bonjour @Calou972,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Je suis ravie que vous me confirmiez que les services de la TV d'Orange sont rétablis.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je souhaite une excellente journée.

Julie