sujet Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Tandeb — Wed, 10 Nov 2021 20:23:26 GMT

Bonjour

Ma télécommande commande est HS.

Piles changées, appairage, test, rien n'y fait.

Impossible de trouver comment obtenir une nouvelle télécommande sur le site d'Orange.

Je désespère....

Un conseil?

Merci

Re: Télécommande HS

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 20:54:10 GMT

bonjour @Tandeb

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande HS

dinoujl — Thu, 11 Nov 2021 17:24:28 GMT

bonjour je rencontre le meme soucis, j ai suivi votre lien, on ne me repond pas si ce n est unn test de la ligne qui affirme que tt fonctionne. Ma telecommande ne clignote meme pas

Re: Télécommande HS

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 17:38:28 GMT

bonjour @dinoujl

à partir de demain fais comme dit au dessus

cdt

Re : Télécommande HS

Wesley_M — Fri, 12 Nov 2021 08:16:13 GMT

Bonjour @Tandeb,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Avez-vous toujours le dysfonctionnement avec votre télécommande ?

Si oui, je suis disponible. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

Re: Re : Télécommande HS

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 08:18:49 GMT

bonjour @Tandeb

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Télécommande HS

MichelM_ — Fri, 12 Nov 2021 13:08:54 GMT

Bonjour @dinoujl,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Télécommande HS

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 13:38:24 GMT

bonjour @dinoujl

Profite de l'aide du webconseiller

cdt