sujet Re: Image et son se fige dans TV par ADSL et Fibre

Image et son se fige

bruno1111 — Sun, 06 Dec 2020 10:22:18 GMT

Bonjour

comment certains d entre vous l image et le son se fige. Semble t il encore plus le soir.

je suis en fibre,

j ai delà fait réaliser les test de ligne plusieurs fois, tout est toujours ok ....

j ai aussi plusieurs fois déconnecté boîtiers internet et tv.

en lisant vos msg j ai réinitialisé le boîtier tv. J ai réussi à faire changer le boîtier tu par Orange mais le problème consiste et est constant.

merci de votre aide si vous avez la solution

Re: Image et son se fige

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 10:27:33 GMT

bonjour @bruno1111

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Image et son se fige

bruno1111 — Tue, 08 Dec 2020 08:11:20 GMT

Bonjour melet39

decodeur Livebox 4, connecte en wi fi avec bon debit, confirmer par le diagnostic de la tv

Re: Image et son se fige

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 08:53:41 GMT

bonjour @bruno1111

fais un essai,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Image et son se fige

Cecile_M — Fri, 11 Dec 2020 17:32:25 GMT

Bonsoir @bruno1111,

Suite aux conseils de @melet39, que je remercie, avez-vous solutionné votre dysfonctionnement sur votre TV d'Orange ?
Si tel n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne fin de journée
Cécile

Re: Image et son se fige

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 17:50:07 GMT

bonjour @bruno1111

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Image et son se fige

bruno1111 — Sat, 12 Dec 2020 18:35:53 GMT

bonjour’ oui avec câble ethernet ça fonctionne ´ mais j ai un câble qui cours dans le salon ...

le boîtier tv étant à moins de 3 mètre de la box ça devait marcher en wi fi ....

merci bcp pour ton aide au moins j ai la tv sans coupures

Re: Image et son se fige

bruno1111 — Sat, 12 Dec 2020 18:38:45 GMT

Bonjour, oui branché ethernet ça fonctionne, mais j ai un câble qui cours dans le salon.

la box tv est à moins de 3 mètres de la box sans obstacle ça devrait marcher en wi fi ....

Re: Image et son se fige

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 18:43:31 GMT

bonjour @bruno1111

merci du retour,le câble tu le fixe le long des plinthes

bonne soirée

Re: Image et son se fige

Xavier13 — Thu, 14 Oct 2021 21:31:46 GMT

Bonsoir

j ai exactement le même souci

mais dites moi à quoi ça sert de payer si cher des services si il faut remettre les câbles le long des plinthes comme dans les débuts d internet ? Je me demande si c est pas mieux de remettre nos vieilles antenne tv en fonction

au moins on aura la télé quand on veut la regarder

je ne regarde pas souvent la tv mais c est très récurrent ces problèmes d image

idem si je passe sur la tablette

bizarrement avec un partage de connexion avec mon tél

là : plus de problème d image et de son !?!?!?!??!?

un responsable d orange peut il nous répondre ?
car même avec vos tests de services en ligne

c est toujours ok mais on a pas les services !!!’ C est quand même très ennuyeux

Re: Image et son se fige

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 06:23:59 GMT

bonjour @Xavier13

le wifi est très sensible par rapport à l'ethernet,le moindre obstacle et il y a un problème

cdt

Re: Image et son se fige

Xavier13 — Mon, 22 Nov 2021 15:08:21 GMT

Bonjour

toujours pas de tv ça neuf tout le temps soit pas de son soit pixelisé soit une image figée toutes les 10/20secondes

internet rame aussi

bizarrement quand je fais un partage de connexion avec mon tél : magie -> tout fonctionne à merveille ;(

37€ / mois pour de tels services ????? Ce n est plus possible
est il possible d être contacté (impossible de trouver où vous joindre )

merci d avance

Re: Image et son se fige

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 16:12:59 GMT

bonjour @Xavier13

branche direct câble ethernet et plus de problème

cdt