sujet Re: Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Fanouch — Mon, 22 Nov 2021 06:15:28 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec la télécommande de mon décodeur tv 4. Elle ne fonctionne que si on la tape. J'ai déjà fait la mise à jour, la réinitialisation, redémarrer le décodeur, changer les piles mais rien y fait..... Est-ce que ce serai possible d'en commander une autre ? Cordialement

Re: Télécommande HS

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 06:30:58 GMT

bonjour @Fanouch

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande HS

jyjo29 — Mon, 22 Nov 2021 09:11:17 GMT

Bonjour @Fanouch

@melet39

" que si on la tape "

C'est le signe d'un mauvais contact.

Sous les piles il y a des picots qui s'affaissent à l'usage ...il suffit de les redresser

Re : Télécommande HS

MichelM_ — Mon, 22 Nov 2021 14:37:11 GMT

Bonjour @Fanouch,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et @jyjo29 et retrouvé l'usage de votre télécommande ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Télécommande HS

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 14:54:03 GMT

re @Fanouch

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Télécommande HS

Fanouch — Wed, 24 Nov 2021 14:05:32 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour votre aide. Grace à vous j'ai retrouver l'usage de ma télécommande.

Re: Télécommande HS

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 15:42:14 GMT

bonjour @Fanouch

merci du retour

cdt

Re: Télécommande HS

Valentin__B — Thu, 25 Nov 2021 07:56:35 GMT

Bonjour @Fanouch,

Je suis ravi d'apprendre que votre télécommande est de nouveau fonctionnelle. 🙂

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Valentin