sujet Re: Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Justineth — Fri, 26 Nov 2021 08:18:18 GMT

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus meme après avoir changer les piles.
elle clignote quand j’appuie sur une touche.

j’ai redressé les picots sous les piles mais cela n’a rien changer. Comment demander/commander une nouvelle télécommande sans avoir besoin d’appeler le numéro surtaxé sur lequel on attend un siècle. SVP

Merci de vos retours

cordialement

Justineth

Re: Télécommande HS

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 08:31:31 GMT

Bonjour @Justineth

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande HS

Justineth — Fri, 26 Nov 2021 11:23:17 GMT

Bonjour,

c’est le décodeur tv uhd si j’ai bien compris

(le petit carré)

merci pour la réponse

Re: Télécommande HS

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 11:26:17 GMT

re @Justineth

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: Télécommande HS

Justineth — Fri, 26 Nov 2021 11:27:12 GMT

Je l’ai déjà fait plusieurs fois… sans succès

Re: Télécommande HS

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 11:29:38 GMT

re @Justineth

dans ce cas demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande HS

MichelM_ — Fri, 26 Nov 2021 14:58:05 GMT

Bonjour @Justineth,

Avez-vous pu joindre le service client comme @melet39 vous l'a conseillé ?

sinon, afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Télécommande HS

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 15:30:11 GMT

re @Justineth

au besoin

Profite de l'aide du webconseiller

cdt