sujet Re: enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

enregistrement

PascaleàParis — Tue, 23 Nov 2021 18:43:13 GMT

bonsoir

Je ne parviens plus à enregistrer à l'avance d'émissions télévisées. Est-ce dû aux changements récents/en cours d'ergonomie de la télévision d'Orange? Il y a deux jours, le guide de programme, via lequel nous pouvons enregistrer, fonctionnait mal. Il semble à présent fonctionner correctement. Le souci: je ne parviens plus à confirmer l'enregistrement au moyen de la télécommande.

Est-ce que quelqu'un a le même problème? ou une explication?

(Je suis passée récemment d'une alimentation ADSL de la livebox à une alimentation fibre, sans changer le boitier TV.)

bonne soirée!

Re: sauvegarde enregistrements TV

PascaleàParis — Tue, 23 Nov 2021 18:36:24 GMT

Bonsoir Laetitia

Je suis passée de l'ADSL à la fibre début novembre. Moi aussi, j'ai l'habitude d'enregistrer à l'avance les émissions qui me plaisent. Mon boitier TV est relié à la livebox par un câble. J'ai bien conservé sur le boitier TV mes enregistrements en passant de l'ADSL à la fibre, sans dommage, et ces enregistrements restent visibles.

Il y a un "mais", sans que je ne sache s'il tient au changement ADSL/fibre ou bien aux mises à jour récentes de l'ergonomie de la télévision d'orange: je ne peux plus enregistrer.

bon courage!

Re: enregistrement

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 18:47:12 GMT

bonjour @PascaleàParis

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: sauvegarde enregistrements TV

fredolerouge — Tue, 23 Nov 2021 18:53:07 GMT

salut @PascaleàParis

tu as changé de décodeur ou pas ?

si tu as conservé un décodeur 4, le disque reste présent, donc les enregistrements accessibles, mais suivant les offres, l'enregistreur est optionnel, expliquant que tu ne puisses plus enregistrer

Re: enregistrement

fredolerouge — Tue, 23 Nov 2021 19:02:24 GMT

salut @PascaleàParis

@melet39

je t'ai répondu dans l'autre fil où tu t'es invité

en changeant d'offre, les services TV ont évolué, et suivant l'offre détenue, l'enregistrement est optionnel, pas systématique

auquel cas, même avec un décodeur 4, l'enregistrement est désactivé de tes droits

autre possibilité, le changement d'offre a fait bugger la gestion des droits, auquel cas, une simple réinitialisation devrait faire l'affaire

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

Re: sauvegarde enregistrements TV

PascaleàParis — Tue, 23 Nov 2021 19:03:59 GMT

Entendu, je comprends mieux. Merci beaucoup et bonne soirée !

Re: sauvegarde enregistrements TV

fredolerouge — Tue, 23 Nov 2021 19:09:03 GMT

re @PascaleàParis

évites de te disperser, j'ai fusionné tes deux fils, et fais la réinitialisation conseillée

parce que ce n'est pas juste une histoire tu peux/tu ne peux plus, c'est plus compliqué que ça

Re: enregistrement

PascaleàParis — Tue, 23 Nov 2021 20:08:05 GMT

Le décodeur est un UHD. Je l'ai réinitialisé. D'après le message d'accueil post-réinitialisation, la capacité à enregistrer n'est pas comprise dans mon abonnement fibre. Le REPLAY l'est. Mais bugge.

La gestion des droits a probablement buggé aussi, mon nouvel contrat fibre ayant, début novembre, complètement écrasé le dossier du précédent contrat ADSL.

Merci pour vos conseils

Re: enregistrement

fredolerouge — Wed, 24 Nov 2021 07:12:51 GMT

salut @PascaleàParis

@melet39

on est alors vraisemblablement dans le cas que je t'ai indiqué plus tôt, en changeant d'offre, tu en as prise une "moins-disante" par rapport à l'ancienne qui n'inclut pas l'enregistrement

dans ton cas, il te faudrait prendre l'option qui va avec ou passer à une offre "mieux-disante" dans laquelle l'enregistrement est inclus

Re: enregistrement

PascaleàParis — Wed, 24 Nov 2021 07:16:09 GMT

Encore merci pour la clarté de vos réponses.

Et le Replay ? L'interface de la TV d'Orange évoque une erreur de lecture des pubs.

Re: enregistrement

fredolerouge — Wed, 24 Nov 2021 09:01:29 GMT

re @PascaleàParis

@melet39

pour le replay ça arrive parfois, une réinitialisation du décodeur peut être suffisante

sinon, un échange vers le dernier décodeur

Re: enregistrement

PascaleàParis — Thu, 25 Nov 2021 17:34:22 GMT

En fait, non, j'ai enfin accès aux détails de mon offre actuelle et l'offre comprend enregistrement (jusqu'à 240 Go) et le REPLAY. Ni l'un ni l'autre ne fonctionne depuis plusieurs jours. J'ai aussi énormément de coupures. Décevant!

Re: enregistrement

fredolerouge — Thu, 25 Nov 2021 17:57:26 GMT

re @PascaleàParis

alors 3900 sans attendre, pas la peine de chercher midi à quatorze heures

et quel type de coupures ?

Re: enregistrement

PascaleàParis — Thu, 25 Nov 2021 18:03:10 GMT

J'ai appelé le 3900 jeudi, avant de soulever les problèmes d'enregistrement sur la blog. Le spécialiste m'a expliqué que la box fonctionnait bien et que des interférences avec des équipements électroménagers étaient à l'origine des coupures des liaisons Ethernet. Il m'a fait changer les canaux de la wifi. La communication a bien duré 1h. Je vous réponds de mon téléphone portable, à cause de la micro coupure en cours (aucun équipement électroménager autre que les ampoules électriques n'est allumé). ☹️☹️🙁

Re: enregistrement

fredolerouge — Thu, 25 Nov 2021 18:58:04 GMT

re @PascaleàParis

[...]

Le spécialiste m'a expliqué que la box fonctionnait bien et que des interférences avec des équipements électroménagers étaient à l'origine des coupures des liaisons Ethernet.

euh non, tout faux, c'est l'inverse, les perturbateurs, c'est en wifi que tu les auras

sauf si tu es en ethernet sur un répéteur, auquel cas ce n'est pas l'ethernet le souci, mais le wifi

en ethernet, si tu as pris un câble cat 5E blindé, tu n'auras pas le moindre souci, et il faut bien se connecter en direct du décodeur TV à la box, pas de répéteur ou autres plugs

donc remet le câble ethernet entre la box et le décodeur et la TV

et tu sembles avoir des micro coupures avece pas mal de choses, tu es en wifi je suppose ?

directement sur la box ou via un répéteur ?

tu as bien séparé les réseaux 2,4 et 5 Ghz ?

et pour la TV, c'est un souci différent sur la partie enregistrement, as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

j'ai comme l'impression qu'il y a plusieurs problèmes que tu mélanges

et ici ce n'est pas un blog mais une vraie communauté d'entraide

PS : et penses à me "citer" quand tu réponds, que je sois averti de tes réponses, tu fais arobase+pseudo, comme je le fait en te répondant

Re: enregistrement

PascaleàParis — Thu, 25 Nov 2021 19:07:01 GMT

@fredolerouge

Merci pour ta réponse. Je commence à en avoir assez de ces dysfonctionnements et hésite sérieusement à changer de fournisseur.

Re: enregistrement

fredolerouge — Thu, 25 Nov 2021 19:13:56 GMT

re @PascaleàParis

[...]

Je commence à en avoir assez de ces dysfonctionnements et hésite sérieusement à changer de fournisseur.

argument inutile ici et contre productif, nous autres clients, ça ne nous touche pas

en revanche, je t'ai posé pas mal de questions, il serait bon que tu y répondes, et surtout bien plus efficace pour régler ton (ou tes) problèmes

Re: enregistrement

PascaleàParis — Sat, 27 Nov 2021 09:43:30 GMT

Inutile @fredolerouge mais honnête. Je suis très reconnaissante à Orange pour son travail sur les infrastructures. C'est pour cela que j'ai un contrat internet Orange depuis août 2019, après plus de vingt ans chez un autre opérateur "fort en calcul".

Le conseiller commercial rencontré hier m'a confirmé que je disposais de 240h d'enregistrement sur le cloud et a halluciné lorsque je lui ai dit que l'UHD comportait un disque. Du coup j'ai ôté la communication entre le disque et l'UHD, réinitialisé le décodeur selon tes instructions (encore merci). OK ça ne marche pas mieux qu'avant. Comme le REPLAY bug aussi, le dysfonctionnement semble général.

Je commence enfin à comprendre que l'origine de mes coupures est logique. (Une erreur, que je ne détaillerai pas, a été salutaire.)

J'ai un réseau Ethernet, câblé il y a une vingtaine d'années. Un vieux câble dessert une partie de l'appartement avec un relai Netgear, qui fonctionne bien et que je n'ai pas réinitialisé (sur les conseils d'un de mes fils, jeune informaticien pro). Un second vieux câble alimente le décodeur UHD de la télévision.

Mon ordinateur portable est à quelque mètres de la livebox5 et est à présent alimenté (merci encore pour le conseil) par un câble Ethernet de catégorie 6.

Cette fois l'Ethernet semble bien fonctionner (une demie heure de connexion ininterrompue par câble, c'est quasiment du jamais vu).

Reste le problème de l'imprimante. Il faut que je trouve sur le manuel comment oublier le premier réseau, avant subdivision entre deux réseaux distincts 2,4 GHz et 5 GHz, pour me connecter proprement sur l'un des nouveaux. Cela devrait marcher.

J'espère avoir répondu à tes questions. Encore merci pour ton aide.

Re: enregistrement

fredolerouge — Sat, 27 Nov 2021 11:27:30 GMT

salut @PascaleàParis

je réagis à ça :

[...]

Un vieux câble dessert une partie de l'appartement avec un relai Netgear, qui fonctionne bien et que je n'ai pas réinitialisé[...]

qu'appelles tu relais netgear ?

Re: enregistrement

PascaleàParis — Sat, 27 Nov 2021 15:35:58 GMT

@fredolerouge Le routeur N750, récent il me semble.