sujet Re: Re : Re dans TV par ADSL et Fibre

Grand prix F1 et Gp via canal+

Claal — Sun, 09 May 2021 14:59:53 GMT

Bonjour j"ai un bon problème

A chaque départ du grand prix F1 et moto Gp; pile au moment du départ la box rebot et hop j"ai pas le départ de plus a chaque grand prix

Çà me Vnr

Suis le seul ?

merci pour vos reponses

Re: Grand prix F1 et Gp via canal+

fredolerouge — Sun, 09 May 2021 16:09:59 GMT

salut @Claal

plutôt étonnant

à voir avec le 3900

Re: Grand prix F1 et Gp via canal+

Claal — Sun, 09 May 2021 17:30:20 GMT

Oui moi aussi vraiment bizarre ça me le fait a chaque fois et pourtant aujourd’hui j ai redémarré avant

merci je vais appeler l’assistance pour faire le point. Les paramètres de la box sont sauvegarder ils verrons et j’espère qu’il vont me résoudre le problème

cordialement

Re: Grand prix F1 et Gp via canal+

Gregfromparis — Mon, 22 Nov 2021 11:32:14 GMT

Bonjour

Oui moi aussi ça me l'a fait à plusieurs reprises ! Dans les qlq secondes qui suivent le départ, plantage et reboot de la box (v4) !

De même, lorsque j'enregistre le direct ou que je programme la F1 j'ai des coupures son, des images figées, saccadées et ce sur l'ensemble de l'enregistrement. Bref impossible à regarder...

Orange a til une explication et surtout une solution.?

Merci.

Re: Grand prix F1 et Gp via canal+

Benoit74940 — Mon, 22 Nov 2021 13:09:02 GMT

Encore hier en ok reboot par moi même

vraiment un gros problème et je vais changé d’opérateur sûrement l’Année prochaine pour ne plus rencontrer ce genre de désagréments

cette année catastrophe merci orange encore des droit audiovisuels ?

Re: Grand prix F1 et Gp via canal+

Julie__S — Fri, 26 Nov 2021 14:50:40 GMT

Bonjour @Gregfromparis,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous avez des difficultés lors d'un enregistrement à partir de la TV d'Orange.

Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur ce dernier ?

🔸 Depuis combien de temps rencontrez-vous cela ?

🔸 Cela se manifeste-t-il sur une ou plusieurs chaînes ?

🔸 Qu'avez-vous déjà fait d'un point de vue manipulations (redémarrage, réinitialisation du matériel) ?

Si vous le permettez, je souhaite vous proposer mon aide.

Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re : Re

Julie__S — Fri, 26 Nov 2021 18:06:06 GMT

Bonsoir @Benoit74940 / @Gregfromparis,

Je vous remercie de m'avoir apporté plus de précision sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je vous propose de signaler votre situation à notre cellule Expertise afin que je puisse connaître l'origine exacte du problème et par la suite vous informer de la bonne marche à suivre.

Si vous voulez bien, il vous faudrait me confier vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Re : Re

sherck — Sat, 27 Nov 2021 18:10:37 GMT

Bonjour.

Je suis exactement dans la même situation depuis environ 2 mois.

A chaque départ de grand prix de F1 sur canal + (et donc des horaires totalement sur les 2 derniers mois) j'ai mon décodeur TV 4 orange qui reboot....

Au mieux je rate le tour de formation au pire je rate le départ.... !!!! c'est ultra agaçant

que doit on faire pour que cela s'arrête?

Je precise que j'ai deja rebooté mon décodeur et ma livebox en dehors de ces périodes pour voir si ca évitait ce probleme sans succès.

Re: Re : Re

Blanquet94 — Sat, 27 Nov 2021 19:38:01 GMT

Bonsoir @sherck

Il n'y a rien que tu puisses faire à part changer de modèle de décodeur TV. Ce problème est connu de longue date, les passage de clair en crypté sur Canal+ peuvent faire planter le décodeur TV4 si la transition de clair vers crypté est trop brutale pour lui. C'est le cas lors des débuts d'événements sportifs en direct.

Re: Re : Re

Benoit74940 — Sat, 27 Nov 2021 23:01:40 GMT

Je comprend mais quel box doit ont prendre je suis en fibre avec la box 4

Re: Re : Re

Blanquet94 — Sun, 28 Nov 2021 11:02:44 GMT

Bonjour @Benoit74940

Tu peux prendre le décodeur TV UHD mais les frais d'échange sont à 40€.

Re: Re : Re

Benoit74940 — Sun, 28 Nov 2021 15:09:20 GMT

J’ai déjà le décodeur tu uhd

je vais allé voir en boutique

merci