sujet Re: Code erreur L11-06 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur L11-06

nadianobodi — Sun, 05 Apr 2020 13:52:02 GMT

Bonjour

Impossible de regarder la tv orange sur le décodeur.

Internet fonctionne. Les appli type Netflix aussi. Le replay sans pb mais pas de tv orange "problème de réception" code erreur L 11-06 et j'ai eu le 11-11 aussi au début

J'ai rebooté, réinitialiser, nettoyé la carte.... sans succès.

Quand j'ai réinitialisé le décodeur il a lancé une recherche automatique de chaînes TNT qui à abouti a zéro chaînes détectées .. pas étonnant vu que je reçois la TV via ADSL

Une idée de solution ?

Je suis en ADSL le décodeur est relié a la livebox en HDMI.

On à commencer a avoir des petites coupures répétée sur internet hier soir et la TV ne dit plus rien depuis ce midi

Merci

Re: Code erreur L11-06

jyjo29 — Sun, 05 Apr 2020 14:04:45 GMT

Bonjour @nadianobodi

lors de la réinitialisation il faut zapper la recherche TNT

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 14:06:38 GMT

bonjour @nadianobodi

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Code erreur L11-06

nadianobodi — Sun, 05 Apr 2020 14:14:59 GMT

J'ai un décodeur livebox play branché en Ethernet.

J'ai zappé la recherche tnt mais j'ai toujours pas de TV avec toujours le même code erreur L11-06

Merci à vous

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 14:20:46 GMT

re @nadianobodi

si pas de résultat après réinitialisation,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

cdt

Re: Code erreur L11-06

nadianobodi — Sun, 05 Apr 2020 14:52:07 GMT

Très bien Merci à toi

Dans contact je n'ai pas trouvé la possibilité de me faire rappeler je vais essayer de contacter le service client Orange pro

Merci

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 15:23:35 GMT

re @nadianobodi

si tu as un contrat pro,c'est normal,tiens nous au courant

bonne fin de week-end

Re: Code erreur L11-06

lensflam62 — Sun, 26 Apr 2020 14:08:46 GMT

Sur le decodeur il y 3 boutons ronds

sur la facade

En premier il y a la prise USB

deuxieme = bouton marche/arret

et le troisieme j ai appuye 1 seul fois dessus a ca marche

J ai une box play couleur noire

A vous d essayer

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 14:20:54 GMT

bonjour @lensflam62

merci du retour

bon dimanche

Re: Code erreur L11-06

mary891 — Mon, 27 Apr 2020 10:09:53 GMT

J'ai le même problème depuis près de 2 mois, décodeur remplacé, carte TV remplacée ... mais toujours le même code erreur ...

Je viens de faire votre test, mais toujours rien !!!

Help me

Merci d'avance

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 10:27:24 GMT

@mary891

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Code erreur L11-06

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 14:31:53 GMT

Bonjour @mary891,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:47:03 GMT

bonjour @mary891

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Code erreur L11-06

mary891 — Wed, 29 Apr 2020 14:48:12 GMT

J'ai rappelé le service client pour la 9ème fois, et enfin un conseiller m'a demandé de couper le décodeur et le débrancher de la liveboxe, couper l'alimentation de la liveboxe

Attendre quelques secondes, rebrancher la livebox et attendre les3 iônes, et ensuite rebrancher le décodeur et le mettre sous tension, il redémarre, initialiser ... et enfin la TV fonctionne !!!!!

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 07:44:43 GMT

bonjour @mary891

merci de ton retour

bonne journée

Re: Code erreur L11-06

fred343 — Thu, 15 Apr 2021 17:12:51 GMT

Bonsoir , après un.pei de patience prise d'un 2ème RDV dans la foulée du RDV raté , un monsieur vraiment agréable qui m'a réconcilier avec les services Orange. On a tout essayé rien ne fonctionne alors un technicien doit venir samedi matin . On va attendre la suite.

Merci pour vos conseils et assistance

Cordialement fred

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 17:17:30 GMT

bonsoir @fred343

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle samedi

bonne soirée

cdt

Re: Code erreur L11-06

Lionel-Mtf — Wed, 01 Dec 2021 10:29:37 GMT

Cela fait 3 fois , pendant un film, que s'affiche l'erreur L11-06. Eteindre et rallumer la box ne sert à rien. J'ai le replay mais pas le direct. Cela se reconnect tout seul soit au bout de 2 heures ou d'une nuit.

Mon décodeur est : TV UHD, TDIW 385.

Merci de votre réponse.

Re: Code erreur L11-06

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 10:37:50 GMT

@Lionel-Mtf

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: Code erreur L11-06

Lionel-Mtf — Wed, 01 Dec 2021 10:42:29 GMT

cable éternet jaune.