sujet Re: Re : Erreur s05-03 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S05-03

Rocmustang65 — Mon, 29 Nov 2021 10:00:42 GMT

Bonjour , je passe de la fibre à l’ADSL dans mon nouveau logement , j’ai reçu ma carte tv que j’ai inséré à sa place , mis la box et le décodeur en ethernet pour jumeler , rien n’y fait toujours ce code erreur S05-03 , j’ai remis les plugs que j’avais avec la fibre sur les deux appareils pour voir , pareil rien ne fonctionne… je suis dans une impasse , un conseil ou une idée serait la bienvenue…

merci 😁

Re: Erreur S05-03

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 10:05:32 GMT

Bonjour @Rocmustang65

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s05-03_169757-718087

cdt

Re : Erreur S05-03

Ludovic__B — Tue, 30 Nov 2021 16:23:32 GMT

Bonjour @Rocmustang65,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous trouvé la solution avec le lien fourni par @melet39 ?

👉 Si ce n'est pas le cas, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📍 Pouvez-vous me confirmer que votre décodeur est bien relié en direct à votre Livebox par câble (pas de Wi-fi, ni CPL) ?

📍 Pouvez-vous m'indiquer quelle Livebox et quel décodeur vous utilisez ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Re : Erreur S05-03

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 16:28:42 GMT

Bonjour @Rocmustang65

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Erreur s05-03

FredGer — Fri, 03 Dec 2021 09:11:14 GMT

Bonjour @Rocmustang65

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Après vérification, je peux vous proposer l'échange de votre décodeur afin que vous puissiez profiter du décodeur TV4 (les frais d'activation seront de 10 €).

Si cela vous convient, je peux vous envoyer l'équipement à votre domicile.

En parallèle, vous recevrez un bon de transport afin de nous renvoyer votre décodeur actuel.

J'attends votre accord.

Fred

Re: Re : Erreur s05-03

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 09:13:40 GMT

Bonjour @Rocmustang65

réponds au webconseiller si tu es d'accord

Bonne journée

Re: Re : Erreur s05-03

Rocmustang65 — Fri, 03 Dec 2021 09:44:25 GMT

Bonjour et merci pour votre retour .

J’accepte AVEC PLAISIR votre offre de remplacement de décodeur avec les frais de 10€ bien entendu …

merci pour votre aide et votre réactivité.

cordialement .

David.

Re: Re : Erreur s05-03

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 09:49:14 GMT

re @Rocmustang65

merci du retour,on va attendre confirmation du webconseiller @FredGer

Bonne journée

Re: Re : Erreur s05-03

Ludivine_L — Fri, 03 Dec 2021 15:52:17 GMT

Bonsoir @Rocmustang65 ,

C'est avec un plaisir partagé que je viens de procéder à la commande de votre décodeur TV4.

Je vous envoie également notre Livebox 4, sans frais supplémentaires, car votre matériel actuel n'est pas compatible avec ce nouveau décodeur.

La livraison se fera à votre domicile, comme promis par ma collègue Fred, et un mail vous sera envoyé afin de vous tenir informé de l'expédition de votre colis.

Vous pourrez ainsi profiter de tous nos services et surfer à la vitesse de la lumière avec notre Fibre Orange!

Tout est il clair pour vous?

Ludivine

Re: Re : Erreur s05-03

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 15:55:00 GMT

re @Rocmustang65

tu as confirmation,tiens nous au courant après réception

Bonne fin de journée

Re: Re : Erreur s05-03

Rocmustang65 — Wed, 08 Dec 2021 09:23:29 GMT

Bonjour , le décodeur et la livebox nouvelle génération sont arrivés et installés avec une facilité déconcertante … merci pour la rapidité et l’efficacité de vos services.

bien cordialement.

David .

Re: Re : Erreur s05-03

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 09:28:42 GMT

Bonjour @Rocmustang65

merci de ton retour positif

Bonne journée

Re: Re : Erreur s05-03

Sylvie_F — Wed, 08 Dec 2021 17:33:24 GMT

Bonjour @Rocmustang65,

Je vous remercie pour ce retour positif et suis ravie que nous ayons pu vous aider.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et de belles fêtes ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie