sujet Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus. dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

Cyril2819 — Sun, 05 Dec 2021 09:26:54 GMT

Bonjour,

Malgré le changement de piles, ma télécommande du décodeur TV d'Orange ne fonctionne plus.

Quelle est la démarche pour la faire changer ?

Cordialement,

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 09:37:12 GMT

Bonjour @Cyril2819

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

Cyril2819 — Sun, 05 Dec 2021 10:05:59 GMT

Bonjour Melet39, c'est le décodeur TV UHD.

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 10:46:27 GMT

re @Cyril2819

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

tiens nous au courant

cdt

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

Cyril2819 — Sun, 05 Dec 2021 16:01:14 GMT

Merci pour ton aide.

J'ai fais la manipulation. Après avoir changé les piles comme indiqué, le voyant ne s'allume toujours pas.

Cordialement,

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 16:12:02 GMT

re @Cyril2819

lundi demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

Cyril2819 — Mon, 06 Dec 2021 12:49:33 GMT

Merci de ton aide. J'ai eu un Webconseiller, il m'envoie une nouvelle télécommande.

Merci encore.

Cordialement,

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 16:28:50 GMT

Bonjour @Cyril2819

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

Bonne soirée

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

Cyril2819 — Wed, 08 Dec 2021 17:10:19 GMT

Bonjour,

Télécommande bien reçue ce jour, appairage avec le décodeur impeccable !

Merci encore !

Cordialement,

Re: Télécommande décodeur TV ne fonctionne plus.

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 17:22:41 GMT

Bonjour @Cyril2819

merci de ton retour

Bonne soirée