sujet Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus. dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande ne fonctionne plus.

machepreaud — Mon, 06 Dec 2021 20:05:46 GMT

Bonjour,

La télécommande du décodeur TV ne fonctionne plus (décodeur TV UHD fibre, Livebox 5 fibre (je crois) et télécommande adéquate).

Ayant tout essayé pour déclencher l'appairage, j'envisage d'aller en boutique.

Dois emmener tout le matériel ou seulement le décodeur ?

Cordialement

Re: Télécommande ne fonctionne plus.

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 20:36:33 GMT

Bonjour @machepreaud

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande ne fonctionne plus.

johann — Tue, 07 Dec 2021 11:58:45 GMT

Salut @machepreaud

Re : Télécommande ne fonctionne plus.

fredo40 — Tue, 07 Dec 2021 16:32:12 GMT

Bonjour @machepreaud,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 16:43:14 GMT

Bonjour @machepreaud

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

machepreaud — Thu, 09 Dec 2021 16:51:47 GMT

Bonjour,

J'ai contacté les services Orange par chat et un conseiller m'expédie une nouvelle télécommande.

Cordialement

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 16:56:23 GMT

Bonjour @machepreaud

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne soirée

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

machepreaud — Fri, 10 Dec 2021 22:32:37 GMT

Bonsoir,

Télécommande reçue hier, appairage immédiat.

Quand le service fonctionne bien il faut le dire.

Dans ce cas, les choses ont été rondement menées.

C'est très bien.

Merci et cordialement

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 07:09:24 GMT

Bonjour @machepreaud

merci de ton retour

Bon week-end

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

fredo40 — Mon, 13 Dec 2021 07:41:21 GMT

Bonjour @machepreaud

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric