sujet Re: télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

télécommande HS

sylvie2910 — Wed, 15 Dec 2021 16:09:13 GMT

Bonjour,

Malgré le fait d'avoir changé les piles de ma télécommande, celle-ci ne fonctionne plus. Elle n'envoie plus de signal. Comment faire pour la remplacer ?

Merci, c'est assez urgent car mes enfants arrivent ce week-end. Merci d'avance pour vos réponses et solutions.

Bonne fin de journée

Re: télécommande HS

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 16:48:18 GMT

Bonjour @sylvie2910

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande HS

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 17:44:58 GMT

re @sylvie2910

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

Re : télécommande HS

MichelM_ — Thu, 16 Dec 2021 11:55:08 GMT

Bonjour @sylvie2910,

Avez-vous pu contacter le service client comme @melet39 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : télécommande HS

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 12:19:21 GMT

Bonjour @sylvie2910

comme tu ne m'as pas répondu,réponds au webconseiller

cdt

Re: télécommande HS

sylvie2910 — Thu, 16 Dec 2021 12:49:34 GMT

Oui pardon je n'ai pas répondu... Après plein de péripéties (coupure internet, reboot de la box, changement de mot de passe...) J'ai eu comme réponse qu'on allait m'envoyer une nouvelle télécommande !!! Magique non ? Du coup après re-instalation tout re-fonctionne...

En attendant j'ai téléchargée celle qu'on peut avoir sur son téléphone avec l'appli orange TV et elle marche très bien...

Bonne journée à tous...

Re: télécommande HS

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 12:52:42 GMT

re @sylvie2910

merci du retour

Bon après midi

Re: télécommande HS

Julie__S — Thu, 16 Dec 2021 15:16:40 GMT

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour @sylvie2910.

Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition.

Un excellent après-midi à vous.

Julie