sujet Re : telecommande problème dans TV par ADSL et Fibre

telecommande problème

eichie — Wed, 15 Dec 2021 07:12:51 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus. Remplacé les piles 3 fois. J'ai voulu réinitialisé la télécommande, cela n'a pas marché, il me met en msg sur la tv : erreur T32.

J'ai appelé le 3900, je suis tombé sur le serveur vocal, qui m'a renvoyé sur le site. J'ai rappelé 3 fois pour avoir un correspondant (en spécifiant réclamation), pas moyen, tous en ligne et le système raccroche.

Là je commence à perdre un peu patience.

J'ai installé l'appli sur mon téléphone, mais ce n'est quand même pas pratique.

Est-ce que vous avez une solution afin de faire l'échange pour une télécommande qui fonctionne?

Dommage que cela soit si compliqué pour un problème mineur.

Merci par avance de votre retour,

Cordialement,

Re: telecommande problème

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 07:18:34 GMT

Bonjour @eichie

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/decodeur-tv-4-et-tv-uhd-code-erreur-t32_170825-718949

sinon insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : telecommande problème

fredo40 — Fri, 17 Dec 2021 15:06:19 GMT

Bonjour @eichie,

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric