sujet Re: Télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs

Lolette55 — Sat, 25 Dec 2021 13:44:08 GMT

Problème télécommande hs

Re: Télécommande hs

melet39 — Sat, 25 Dec 2021 13:49:50 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Télécommande hs

Julie__S — Mon, 27 Dec 2021 09:10:25 GMT

Bonjour @Lolette55,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous nous manifestez un dysfonctionnement avec votre télécommande du décodeur TV d'Orange.

Avez-vous suivi les conseils délivrés par @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour et à titre informatif, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle disponible depuis l'application TV d'Orange sur un smartphone ou une tablette.

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie