sujet Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Delphine442 — Tue, 28 Dec 2021 13:28:35 GMT

Bonjour

ma télécommande ne fonctionne plus , faux contact qui nous empêche de contrôler l’écran (choix d’un film Netflix impossible car fair défiler en permanence tous les choix ) comment puis je en avoir une nouvelle ?
cordialement

delphine

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 28 Dec 2021 13:31:12 GMT

Bonjour @Delphine442

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande

Myrielle_ — Wed, 29 Dec 2021 11:09:18 GMT

Bonjour @Delphine442,

Afin de vous apporter mon aide pour le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle