sujet Re: Pas de tele avec mon decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Tue, 28 Dec 2021 22:03:26 GMT

Bonjour, je cherche à connecter mon téléviseur avec mon décodeur uhd orange et après toutes les étapes l'écran télé affiche une recherche qui ne finit jamais et recommence éternellement. J'ai éteint la livebox et le décodeur, attendu que la livebox se réinstalle, rebranché mon décodeur et toujours rien ? Désespérant.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

fredolerouge — Wed, 29 Dec 2021 06:23:54 GMT

salut @Yamo

quelle recherche ? souscription récent ? panne soudaine ?

à la première installation, il y a plusieurs mises à jour successives, inutile de redémarrer la box, en revanche, faire plusieurs marche/arrêt du décodeur successif

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Myrielle_ — Wed, 29 Dec 2021 13:15:04 GMT

Bonjour @Jenn78,

Afin de vous apporter mon aide pour connecter le décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : Pas de tele avec mon decodeur

Ludovic__B — Wed, 29 Dec 2021 13:42:38 GMT

Bonjour @Yamo,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Avez-vous bien suivi les étapes d'installation du décodeur comme préconisé dans l'assistance Orange ?

📌 Comment votre décodeur est-il relié à votre Livebox (câble ethernet, Wi-Fi, CPL, ...) ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Wed, 29 Dec 2021 14:06:09 GMT

Merci pour votre aide. Je capte maintenant mais la réception est désastreuse: pixellisation image et son hachuré.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Wed, 29 Dec 2021 14:07:25 GMT

Merci. J'ai repondu à un collègue web conseiller.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Ludovic__B — Wed, 29 Dec 2021 14:22:41 GMT

@Yamo,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Concernant la pixellisation d'image et le son hachuré, avez-vous changé le cordon HDMI, ou avez-vous conservé l'ancien ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Wed, 29 Dec 2021 14:51:39 GMT

J'ai mis le nouveau qui était dans le coffret.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

fredolerouge — Wed, 29 Dec 2021 16:06:58 GMT

salut @Yamo

@Ludovic__B @Myrielle_

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

chaînes TNT par l'antenne ou par la box ?

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Wed, 29 Dec 2021 16:22:13 GMT

Relié par ethernet sur rj 45 menant a la livebox dans une pièce plus loin.

Chaines tnt par la box.

Merci.

Je pense que le signal (même en ethernet) est insuffisant pour la télé et son décodeur éloignés de la livebox...pourtant mes routeurs wifi marchent tous très bien dans la maison pour internet ?

Orange au téléphone me dit qu'il faut essayer que je rajoute un booster ou extender a côté du décodeur ? Et aller le chercher en boutique.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

fredolerouge — Wed, 29 Dec 2021 17:30:06 GMT

re @Yamo

@Ludovic__B @Myrielle_

pas de routeur, et pas de wifi

si tu es en ethernet sur un appareil en wifi, c'est comme si tu étais en wifi

la meilleure connexion ne s'obtient pas en plugs, en wifi, et pas en extender/booster (appelles ça comme tu veux) mais en ethernet direct box/décodeur (surtout si tu es loin !)

pas d'intermédiaire, juste un câble, même long

dans mon précédent logement, j'avais un câble ethernet direct de 20 mètres

et pour la TNT, juste pour être sur, réinitialises le décodeur, et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

Re: Pas de tele avec mon decodeur

fredolerouge — Wed, 29 Dec 2021 17:29:35 GMT

re @Yamo

et fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Pas de tele avec mon decodeur

Yamo — Wed, 29 Dec 2021 19:05:08 GMT

Bonsour,

Ok merci bcp.

Re: Pas de tele avec mon decodeur

fredolerouge — Wed, 29 Dec 2021 19:09:09 GMT

re @Yamo

et ?????