sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Lu78 — Sat, 15 Jan 2022 14:24:57 GMT

Bonjour

Ma télécommande ne fonctionne plus

J ai changé les piles.

Elle allume ma box mais après plus rien. Elle clignote et je ne peux rien faire ni changer de chaîne ni l éteindre, aucune fonction ne fonctionne.

Merci

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 15 Jan 2022 14:35:02 GMT

Bonjour @Lu78

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande

GM01 — Sat, 15 Jan 2022 19:44:53 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis avec ma télécommande qui ne fonctionne plus. En appuyant sur le bouton de mise sous tension, rien ne se passe à part 10 clignotements lents suivis de 6 ou 7 clignotements rapides,décodeur TV UHD, merci cdlt

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 15 Jan 2022 19:38:40 GMT

Bonsoir @GM01

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-reappairer-votre-telecommande_274200-815126

cdt

Re: Télécommande

GM01 — Sat, 15 Jan 2022 20:05:49 GMT

Merci de tes conseils mais rien n'y fait; j'ai testé les piles, c'est ok, redémarrage du décodeur rien, appairage télécommande, aucune reconnaissance et tjrs ces clignotements lents suivis de rapides en appuyant sur n'importe quelle touche

Re: Télécommande

olinal — Sat, 15 Jan 2022 20:48:51 GMT

Bonjour,

j’ai le même soucis avec ma télécommande depuis plusieurs semaines.

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 15 Jan 2022 20:57:42 GMT

re @GM01

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande

GM01 — Sat, 15 Jan 2022 21:26:31 GMT

Merci de ta réponse et j'ai anticipé > dialogue par chat et on va normalement m'envoyer une nouvelle télécommande , bien cordialement

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 16 Jan 2022 09:01:28 GMT

Bonjour @GM01

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon dimanche

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 16 Jan 2022 09:27:04 GMT

Bonjour @olinal

idem

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Télécommande

Ludovic__B — Mon, 17 Jan 2022 17:45:09 GMT

Bonjour @Lu78,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre télécommande.

Le dysfonctionnement est-il toujours présent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

Re: Re : Télécommande

olinal — Mon, 17 Jan 2022 18:21:43 GMT

En ce qui me concerne, problème résolu en soulevant un peu les deux languettes de contact des piles.
Après un petit appairage, tout semble fonctionner de nouveau!
J'ai trouvé l'astuce dans un autre post!

Re: Re : Télécommande

melet39 — Mon, 17 Jan 2022 18:34:20 GMT

Bonsoir @olinal

merci du retour

Bonne soirée

Re: Télécommande

GM01 — Wed, 19 Jan 2022 13:44:41 GMT

Bonjour,

Je confirme la réception de la nouvelle télécommande et tout est rentré dans l'ordre

Merci de vos conseils, cordialement

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 14:09:28 GMT

Bonjour @GM01

merci du retour

Bon après-midi