sujet Re: L11-06 !!!!!!!!! dans TV par ADSL et Fibre

L11-06 !!!!!!!!!

Helvitto — Tue, 18 Jan 2022 23:03:19 GMT

Bonsoir, Il serait temps que cette panne L11-06 cesse! Cela fait 3/4 ans que j'ai cette anomalie. Après changementS de box et de câbles et même de décodeurs rien n'y fait. Un technicien est venu vérifier devant chez moi la ligne et miracle c'est tout bon! Après une accalmie de 4/5 jours c'est revenu depuis 3 jours et toujours entre 21h et 22h30. Après avoir débranché et rallumé le décodeur et attendre qu'il se réinitialise (de 1 minute à 6 minutes et une mise à jour du logiciel) ça marche du tonnerre de Dieu jusqu' à demain soir!

Je ne sais pas si c'est le bon endroit ici, j'ai dû mal à trouver un responsable à qui m'adresser, mais le service que je paie tous les mois 39.99 € n'est pas là est-ce que je peux avoir une ristourne ? ou alors qu' Orange me conseille un meilleur fournisseur s'il n'est pas compétent sur L11-06.

Je pense qu'il me faut aller moi-même en chercher un.

Re: L11-06 !!!!!!!!!

fredolerouge — Wed, 19 Jan 2022 04:17:10 GMT

salut @Helvitto

3900 et tu dis "réclamation", nous autres clients comme toi ne pourrons rien pour toi

et juste pour savoir, comment est assurée la liaison box/décodeur, ethernet direct (pas de switch) wifi ou plugs ?

et lors de ce souci, la box est elle toujours synchronisée ? Fibre ou ADSL/VDSL

Re: L11-06 !!!!!!!!!

Helvitto — Wed, 19 Jan 2022 21:52:58 GMT

Merci. Liaison Wifi box et décodeur.

Ce soir à nouveau L11-06 à 21h55 . Sur l'écran de la box : pas de connexion réseau orange. 9a a duré 1/2 minutes maxi et le temps que tout redémarre c'est reparti jusqu'à demain soir!

Merci mais je vais voir pour la enième fois le terrible SAV.

Re: L11-06 !!!!!!!!!

fredolerouge — Thu, 20 Jan 2022 08:18:08 GMT

salut @Helvitto

mets un câble ethernet, réinitialises, fini les ennuis

Re: L11-06 !!!!!!!!!

fredo40 — Thu, 20 Jan 2022 15:42:32 GMT

Bonjour @Helvitto,

Si vous rencontrez toujours des problèmes et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: L11-06 !!!!!!!!!

Helvitto — Sat, 22 Jan 2022 16:17:21 GMT

Merci à tous,

après qqes discussions ...Orange m' a fourni la box 4 et hier tout a bien fonctionné. pourvu que ça dure ...

Re: L11-06 !!!!!!!!!

Lou_T — Mon, 24 Jan 2022 15:35:48 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre message positif en retour.

Nous allons être et rester positifs. Très belle fin de journée à vous.

Inès