sujet Re: VOD dans TV par ADSL et Fibre

VOD

YA42 — Sat, 22 Jan 2022 17:14:50 GMT

Bonjour

Je me suis abonne par erreur à la VOD

mais ça ne m'intéresse pas je veux résilier mais je ne sais pas comment faire????

Merci d'avance pour vos réponses

Re: VOD

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 17:19:26 GMT

Bonjour @YA42

tu as loué ou acheté un film par erreur ?

cdt

Re: VOD

YA42 — Sun, 23 Jan 2022 07:01:28 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse

En fait je ne sais pas ce que j'ai fait

Mais ce que je sais c'est qu'orange me prélève 13,...depuis 2 mois et je ne me connecte jamais à la VOD??

Re: VOD

fredolerouge — Sun, 23 Jan 2022 08:35:23 GMT

salut @YA42

@melet39

il n'y a pas d'abonnement à la VOD, elle est incluse dans ton offre, et tu n'es facturé que si tu loues effectivement un film, le tarif variant alors si tu loues un film en SD ou en HD, ou si tu l'achètes

dans le cas contraire, si tu n'as rien loué ou acheté, et que tu vois sur ta facture un abonnement de 3 euros par semaine, c'est autre chose, c'est un abonnement que tu as souscris à l'insu de ton plein gré au cours de ta navigation internet au détour d'un clic malheureux

le cas échéant, et tu peux commencer par vérifier ça, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

dans le cas contraire, direction le 3900

Re: VOD

YA42 — Sun, 23 Jan 2022 12:35:58 GMT

Merci beaucoup

Je vais m'en occuper

Bonne journée