sujet Re: Enregistrements plus visibles dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrements plus visibles

ML121 — Wed, 18 Nov 2020 21:59:54 GMT

Bonjour,

je possède la fibre par livebox 4 et un décodeur UHD avec l'option enregistrement 100H (cloud).

Depuis quelques jours, mes enregistrements n'apparaissent plus dans ma liste sur la page dédiée du décodeur alors que je les vois sur mon appli "Orange TV".

Je ne peux plus non plus programmer d'enregistrement depuis le décodeur, par contre cela fonctionne depuis l'application.

Les vidéos sont alors disponibles dans l'application mais pas dans la liste des enregistrements sur le décodeur.

Impossible non plus de les caster du tel vers le décodeur.

J'ai effectué un a/r de la box et du décodeur, même chose.

Auriez-vous une idée pour résoudre mon problème s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Re: Enregistrements plus visibles

fredolerouge — Thu, 19 Nov 2020 04:46:15 GMT

salut @ML121

inutile de redémarrer ta box pour ce genre de problème

et plutôt qu'un simple redémarrage du décodeur, fais une réinitialisation

appuies simultanément et brièvement sur les touches OK+RETOUR de la télécommande, et une fois dans l'interface de maintenance du décodeur, tu vas sur la partie réinitialisation et tu valides

si ça ne change rien, direction le 3900

Re: Enregistrements plus visibles

Matthieu_R — Thu, 19 Nov 2020 15:57:13 GMT

Bonjour @ML121

Afin d'étudier le souci que vous rencontrez, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et numéro de mobile de contact) en message privé s'il vous plait ?

Bien à vous,

Matthieu

Re: Enregistrements plus visibles

ML121 — Thu, 19 Nov 2020 19:07:28 GMT

Bonjour,

la reinit a permis de me faire retrouver les enregistrements sur le décodeur....merci !

Cordialement,

Re: Enregistrements plus visibles

croco2009 — Sun, 30 Jan 2022 10:50:28 GMT

OK merci c'est très simple en effet. Bonne journée

Re: Enregistrements plus visibles

croco2009 — Sun, 30 Jan 2022 10:51:30 GMT

Merci