sujet Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Giova01 — Sun, 28 Apr 2019 01:58:53 GMT

Bonjour
J ai une TV Thomson 4K, le décodeur tv uhd, la fibre. J ai un câble hdmi monster black mais me flux vidéo et audio fonctionne de manière aleatoire(1 fois sur 10), un correctif aurait dû être apporté par orange début d année (pb déjà connu sur d autre marque de téléviseur). A ce jour pas de solution, est ce que d autre personne son dans mon cas?

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 05:30:50 GMT

bonjour @Giova01

as tu déjà réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Giova01 — Mon, 29 Apr 2019 14:37:13 GMT

Oui déjà fait
Le service technique niveau 2 de orange m a demandé d acheter un câble hdmi ultra high speed ( j ai prix un cable monster qui m a coûté 100e).
De me brancher dans la sortie ARC de la tv et cela devait fonctionner mais non ce ne est pas le cas... bravo les techniciens orange...
A ce jour 0 solution, a part éteindre rallumer le décodeur jusqu à fonctionnement.... soit 15 fois par jour

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 14:51:14 GMT

re @Giova01

oui,c'est un problème connu

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-problemes-connus-et-perspectives-de-correction_251031-792819#onglet2

cdt

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Giova01 — Tue, 30 Apr 2019 02:09:28 GMT

Connu mais pas réglé alors qu un correctif devait être apporté pour début 2019 alors que nous sommes plus proche de mi 2019...
Par ailleurs les interlocuteurs du 3900 essaye de passer le message selon lequel le décodeur fonctionne correctement, ce qui n est pas le cas...
La solution propose d éteindre et d allumer la télé et de débrancher et rebrancher le hdmi est sommaire et pas réellement efficace...

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 08:16:26 GMT

bonjour @Giova01

malheureusement toujours pas résolu,et la solution de contournement n'est pas adaptée

bonne journée

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Tisia59 — Wed, 11 Dec 2019 18:16:39 GMT

Bonsoir j'ai exactement le même soucis que vous , avee vous trouver une solution au problème ou pas? Merxi d'avance

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 14:17:58 GMT

bonjour @Tisia59

explique ton problème qui n'est pas forcément le mème du fait que le fil est ancien et ce problème est résolu

cdt

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Tisia59 — Sun, 15 Dec 2019 08:26:06 GMT

Bonjour , donc j'ai depuisbpeu la fibre , et decodeur télé et Livebox . Je capte la télé une fois de temps en temps . J'ai donc fait toute les manip possible avec les technicien orange au téléphone . Jai changé deux fois de decodeur télé une fois la Livebox et le problème persiste toujours. Un

Technicien esrmr venu chez moi on a mis le décodeur sur une autre télé thomson ca a fonctionné deux fois et après toujours le même problème ecran noir décodeur télé qui clignote. J'ai pris une ancienne télé funai et la le decodeur à fonctionné direct . Pourtant sur ma télé thomson j'ai la ps3 et ps4 qui fonctionnent. J'ai acheter un cable Philips 4k ca a fonctionné et le lendemain plus rien. Donc j'ai remis sur ma télé funai et ca fonctionne tput de suite . Donc la relation entre le décodeur télé et mes télé thonson ne fonctionne pas

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 09:59:11 GMT

bonjour @Tisia59

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Giova01 — Sun, 15 Dec 2019 13:28:34 GMT

Bonjour

Nous avons donc le meme probleme

le problème persiste chez moi la seule solution est d allumé la television puis de débrancher le décodeur et de changer de hdmi sur le décodeur et de le rebrancher.

Je marche donc avec deux cable hdmi 3 et 4, si j éteins la television je suis obligé de faire la meme manipulation.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 16:23:49 GMT

bonsoir @Giova01

merci de ton retour,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Loic-P1 — Sat, 02 Jan 2021 06:53:16 GMT

Bonjour,

J'ai la même problématique avec ma tv Thomson, j'ai la fibre depuis le 30/12 à chaque fois que j'éteins la TV c'est cuit il faut que débranche tout et change de port HDMI !!

Pas de solution de la part d'orange à part qu'il me renvois un décodeur (ce qui ne sert à rien car j'ai bien dit au technicien que ce décodeur fonctionne sur une autre tv) bref je pense que cela viens de la tv Thomson!!!

Existe t'il une solutions?

Merci pour vos réponse.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Tisia59124 — Sat, 02 Jan 2021 07:22:46 GMT

Bonjour ça va faire environ 1 an que j’ai le problème avec la télé Thomson et décodeur orange fibre. Notre solution est: télé et décodeur éteint.

Allumer la télé, voir apparaître aucun signal du port hdmi du décodeur.

allumer le décodeur.

si vous allumer le décodeur avant la télé ou pendant que la télé s’allume ça se fonctionne pas.

Voilà la solution que nous avons trouver.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Loic-P1 — Sat, 02 Jan 2021 07:28:13 GMT

Merci du retour, cela parait fou nous possédons des tv hi tech et malgré tout il faut faire des manipulations de dingue car celle ci fait la capricieuse et ne reconnais pas le décodeur en temps voulu rrrrrrr,

En tout cas merci je vais teste.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Tisia59124 — Sat, 02 Jan 2021 08:27:02 GMT

J’espère que cela fonctionnera pour vous aussi.

j’avais essayer de faire une mise à jour de la télé aussi, mais il n’y en avait pas de nouvelles mises à jours.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 08:30:28 GMT

bonjour @Loic-P1

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 08:31:28 GMT

bonjour @Tisia59124

merci du retour

bonne journée

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Loic-P1 — Sat, 02 Jan 2021 10:26:55 GMT

Au top cela à l'air de fonctionner je n'ai pas eu besoin de faire toute les manipulation au TOP.

Re: Problème Écran Noir Tv Thomson Décodeur TV4

Loic-P1 — Sat, 02 Jan 2021 10:29:45 GMT

Oui j'avais aussi essayé la MAJ de la TV mais j'ai aussi la dernière ;-)