sujet Re: Chaîne indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Chaîne indisponible

Ouiz — Thu, 10 Feb 2022 19:42:23 GMT

Bonsoir à tous,

j’écris ce message car je n’ai plus de solution.

Depuis quelques jours je n’ai plus accès à aucune chaîne et j’ai un message d’erreur que vous trouverez plus bas. Netflix, Prime, Disney, tout marche mais je n’ai plus aucun accès au chaîne en direct.

Oui j’ai déjà redémarré ma box 5/6 fois, j’ai regardé s’il y avait eut des soucis similaires chez mes voisins et rien.

Quelqu’un ici aurait une solution à m’apporter ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

Re: Chaîne indisponible

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 19:49:16 GMT

Bonjour @Ouiz

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Chaîne indisponible

Ouiz — Thu, 10 Feb 2022 22:32:21 GMT

Bonsoir, je possède le décodeur TV UHD DTIW385 et il est relié en wifi à ma livebox

Re: Chaîne indisponible

jyjo29 — Thu, 10 Feb 2022 23:53:27 GMT

Bonjour @Ouiz

" il est relié en wifi à ma livebox "

Mettez un câble Ethernet !

Re: Chaîne indisponible

Ouiz — Fri, 11 Feb 2022 05:53:16 GMT

Pas possible de mettre un cable éthernet ma livebox est beaucoup trop loin de mon décodeur 😅

Merci quand même

Re: Chaîne indisponible

fredolerouge — Fri, 11 Feb 2022 06:28:35 GMT

salut @Ouiz

@jyjo29 @melet39

déjà, loin et wifi, c'est incompatible, le pire ennemi du wifi, c'est la distance

et loin, ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

et au moins, ça marche, contrairement au wifi ou pire aux plugs CPL (ça rime avec poubelle)

Re: Chaîne indisponible

melet39 — Fri, 11 Feb 2022 07:22:34 GMT

Bonjour @Ouiz

fais quand mème l'essai,rapproche les appareils relie ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Chaîne indisponible

wanadoo93 — Fri, 11 Feb 2022 12:42:08 GMT

Hello

Tu peux tester la chaîne 7 ou la 16 si tu as le flux c'est qu'ils ne t'ont pas activer ta carte => donc voir avec un webconseiller

Essaye aussi les chaines SD en 701...702...si là ca marche c'est que tu a un soucis de débit donc Wifi pas assez proche

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-uhd-trouver-le-numero-de-votre-carte-virtuelle-pour-activer-vos-droits-tv-canal_253470-795126

tu va trouver sur cette FAQ l'information sur la carte tu dois avoir un numero si c'est pas le cas c'est un pb d'offre

Re: Chaîne indisponible

Ouiz — Fri, 11 Feb 2022 12:47:24 GMT

J’entends la réponse et merci, mais ça a marché parfaitement depuis qu’elle a été installé il y a deux ans 😅 D’où mon incompréhension du moment mais bon.. à voir

Re: Chaîne indisponible

Ouiz — Fri, 11 Feb 2022 12:48:12 GMT

Ça marche merci je vais essayer 😊

Re: Chaîne indisponible

Anaïs_D — Fri, 11 Feb 2022 15:50:15 GMT

Bonjour @Ouiz,

Avez-vous retrouvé vos chaines?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Anaïs