sujet Re: Problème télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande

Rb27 — Wed, 09 Feb 2022 06:27:31 GMT

Bonjour,

J'ai ma télécommande qui affiche et fais défiler dans n'importe quel sens et seule la barre d'infos des programmes . Je pense que c'est le joystick coince. Pour l'instant j'ai enlever les piles et je prends mon tél avec l'appli mais c'est pas pratique avec les enfants. Un changement de télécommande est il possible svp ?

Merci de votre réponse

Bonne journée

Re: Problème télécommande

melet39 — Wed, 09 Feb 2022 06:56:19 GMT

Bonjour @Rb27

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Problème télécommande

wanadoo93 — Wed, 09 Feb 2022 12:10:30 GMT

Hello il me semble qu'il ne distribu plus la télécommande avec le joystcik, il envoie une télécommande Infrarouge en remplacement lors de l'echange

Re : Problème télécommande

Myrielle_ — Wed, 09 Feb 2022 13:20:56 GMT

Bonjour @Rb27,

Afin de vous apporter mon aide pour l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Problème télécommande

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 09:05:53 GMT

Bonjour @Rb27

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Problème télécommande

Rb27 — Thu, 10 Feb 2022 11:36:53 GMT

Bonjour melet39

J'ai envoyer le mail ce matin , donc en attente . Merci beaucoup . Bonne journée ✌️

Re: Problème télécommande

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 11:39:21 GMT

Bonjour @Rb27

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Problème télécommande

Julie__S — Thu, 10 Feb 2022 14:16:27 GMT

Bonjour @Rb27,

J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec ma collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

Les modalités d'envoi d'une nouvelle télécommande vous sont communiquées par message privé. Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Problème télécommande

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 14:55:29 GMT

Bonjour @Rb27

tiens nous au courant après réception

cdt

Re: Problème télécommande

Rb27 — Thu, 10 Feb 2022 16:23:41 GMT

Pas de soucis

Télécommande expédiée , réception prévue lundi 14 .

Bonne fin de journée

Bon weekend

A lundi 😁

Re: Problème télécommande

Rb27 — Thu, 10 Feb 2022 16:24:58 GMT

Merci beaucoup Julie 😁👍

Bonne fin de journée

Re: Problème télécommande

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 16:33:47 GMT

re @Rb27

merci du retour

Bon week-end également

Re: Problème télécommande

Julie__S — Fri, 11 Feb 2022 08:51:54 GMT

Bonjour @Rb27,

Je vous en prie 😊

En cas de besoin, je reste à votre disposition après réception de la nouvelle télécommande.

Une belle journée à vous.

Julie

Re: Problème télécommande

Rb27 — Sat, 12 Feb 2022 09:36:57 GMT

Bonjour ,

Réception ce jour de la télécommande , appareillage réussi, fonctionnement ok . . Super rapide 😳 merci beaucoup 👍👍

Bon weekend a tous ✌️

Re: Problème télécommande

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 09:50:23 GMT

Bonjour @Rb27

merci de ton retour

Bon week-end également