sujet Re: Télécommande TV dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande TV

calouve — Wed, 16 Feb 2022 18:52:12 GMT

Ma télécommande TV ne fonctionne plus, malgré les diverses manipulations conseillées, faites, et les piles changées. Elle ne s'allume plus, et aucun message d'erreur

Re: Télécommande TV

fredolerouge — Wed, 16 Feb 2022 18:55:15 GMT

pas bonjour non plus @calouve

alors 3900 pour un échange, ou l'eChat

Re: Télécommande TV

calouve — Wed, 16 Feb 2022 19:04:26 GMT

Oups, dsl, ce n'est pourtant pas dans mes habitudes ... l'émotion sans doute 🥴 donc bonjour fredolerouge (et tout le monde d'ailleurs), merci pour votre réponse...et bonne soirée 😉

Re: Télécommande TV

Julie__S — Thu, 17 Feb 2022 08:30:50 GMT

Bonjour @calouve,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez un dysfonctionnement avec la télécommande du décodeur TV d'Orange.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 En complément et à titre informatif, depuis l'application TV d'Orange disponible sur smartphone ou tablette, vous pouvez utiliser la fonction "télécommande virtuelle" pour piloter votre équipement en attendant l'échange.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Re: Télécommande TV

fredolerouge — Thu, 17 Feb 2022 11:01:31 GMT

salut @calouve

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S

Re: Télécommande TV

calouve — Thu, 17 Feb 2022 18:09:58 GMT

Hello fredolerouge

Pas vraiment besoin d'injonction de réponse...Je réponds quand je peux, sachant qu'en tant que personnel de santé,je travaille toute la journée, et je rentre à peine 😉!

Bonne soirée

Re: Télécommande TV

fredolerouge — Thu, 17 Feb 2022 19:22:43 GMT

salut @calouve

ce n'était pas une injonction, juste une info et un conseil, tu n'imagines pas le nombre de personnes qui posent des questions et s'en vont avant même d'avoir des réponses

Re: Télécommande TV

calouve — Thu, 17 Feb 2022 19:35:19 GMT

Hello

Ok... pour info, j'ai bien répondu à Julie S 🙂

Bonne soirée

Re: Télécommande TV

Valentin__B — Fri, 18 Feb 2022 10:06:59 GMT

Bonjour @calouve,

Je vous remercie pour vos coordonnées et également pour les manipulations que vous avez effectuées sur votre télécommande.

✔ Vous allez recevoir une nouvelle télécommande à votre domicile. La livraison est prévue pour mardi 22 février, j'ai communiqué votre numéro de portable au livreur.

♻ Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.

En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande 📲 de l'appli TV d'Orange que vous a communiquée ma collègue @Julie__S.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à la réception de la nouvelle télécommande.

Valentin

Re: Télécommande TV

calouve — Fri, 18 Feb 2022 11:43:16 GMT

Bonjour

Merci beaucoup pour votre réponse

Cordialement

Re: Télécommande TV

Coco40270 — Fri, 25 Feb 2022 08:38:37 GMT

Bonjour, Je vous remercie de m'envoyer une nouvelle télécommande.

Bonne journée

Claude

Re: Télécommande TV

Myrielle_ — Mon, 28 Feb 2022 15:12:14 GMT

Bonjour @Coco40270,

Pouvez-vous me préciser pour quelle raison vous souhaitez une nouvelle télécommande ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Télécommande TV

Coco40270 — Tue, 01 Mar 2022 06:00:48 GMT

Bonjour,

Depuis ma réclamation pour le remplacement de ma télécommande défectueuse, je n'ai rien reçu.

La réaction pour mon abonnement est vraiment discutable. Vos prestations ne sont pas rapides et je ne regarde pas les chaines que je paye.

Mr WATIEAUX

Re: Télécommande TV

MichelM_ — Tue, 01 Mar 2022 17:56:02 GMT

Bonsoir @Coco40270,
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de faire vous parvenir une nouvelle télécommande directement à votre domicile.
Elle vous sera livrée au plus tôt le Jeudi 03 Mars.
Concernant l'ancienne, je vous invite à la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.

En attendant, je vous invite à utiliser la télécommande de l'application TV d'Orange afin de piloter votre décodeur.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

Re: Télécommande TV

MichelM_ — Sat, 05 Mar 2022 11:35:13 GMT

Bonjour @Coco40270,

Avez-vous reçu et testé la nouvelle télécommande ?

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.
Michel

Re: Télécommande TV

Michael_S — Tue, 08 Mar 2022 09:58:25 GMT

Bonjour @Coco40270,

Suite au message de mon collègue @MichelM_ , nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

La livraison de votre télécommande a eu lieu le 04 mars, pouvez-vous me le confirmer?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Michael