sujet Re: Telecommande uhd dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande uhd

Isalio26 — Fri, 18 Feb 2022 16:44:21 GMT

Bonjour,

Ma télécommande uhd ne fonctionne plus, j'ai essayé toutes les manipulations nécessaires pas moyen.

Les piles sont neuves.

Merci pour votre aide.

Re: Telecommande uhd

melet39 — Fri, 18 Feb 2022 16:47:20 GMT

Bonjour @Isalio26

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Telecommande uhd

Julie__S — Fri, 18 Feb 2022 17:06:28 GMT

Bonsoir @Isalio26,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez un dysfonctionnement avec la télécommande de votre décodeur TV d'Orange.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 A titre informatif, depuis l'application TV d'Orange disponible sur smartphone ou tablette, vous pouvez utiliser la fonction "télécommande virtuelle" pour piloter votre équipement en attendant l'échange.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie