sujet Re: Deconnections et pixels images dans TV par ADSL et Fibre

Deconnections et pixels images

Lostris — Wed, 02 Mar 2022 06:56:07 GMT

Bonjour ma TV se déconnecte où se fige ou encore pixels . Technicien venu . Problèmes au répartiteur. Réparé Dit . Il !! Mais rien y fait toujours pareil. 5 deconnections hier soir . Merci

Re: Deconnections et pixels images

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 07:01:55 GMT

Bonjour @Lostris

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Deconnections et pixels images

Lostris — Wed, 02 Mar 2022 07:17:34 GMT

Bonjour je ne sais pas. 1 petit décodeur carré noir. La référence n'est pas marqué sur le guide d'installation. Relié a la livebox par les cordons fournis. Merci

Re: Deconnections et pixels images

Lostris — Wed, 02 Mar 2022 07:23:20 GMT

Bonjour je viens de trouver il s'agit du décodeur TV. UHD ( Whd94 ) orange. Merci

Re: Deconnections et pixels images

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 07:24:21 GMT

re @Lostris

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Deconnections et pixels images

Lostris — Wed, 02 Mar 2022 08:03:24 GMT

Je vous remercie mais les conseillers cela fait au moins 4 que j'ai eu. Rien à changer. Merci tout de même.

Re: Deconnections et pixels images

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 08:16:44 GMT

re @Lostris

malheureusement il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

Bonne journée

Re: Deconnections et pixels images

fredolerouge — Wed, 02 Mar 2022 09:05:57 GMT

salut @Lostris

@melet39

juste pour savoir, tu es bien en ethernet direct ?

à savoir box --- câble ethernet --- décodeur ?

pas de switch ethernet ? de plugs ? de répéteur wifi sur lequel tu branches le décodeur ?

as tu essayé avec un autre câble ethernet ?

sur une autre prise ethernet de la box ?

Re: Deconnections et pixels images

Lostris — Wed, 02 Mar 2022 09:35:58 GMT

B0njour oui box câble décodeur . Rien a côté. Le technicien m'a dit que ce n'était pas mon équipement. J'ai toujours été branche de la même façon. Ce n'est que depuis 2 semaines que j'ai ce problème. Je verrais bien un technicien doit me rappeler auj. Merci

Re: Deconnections et pixels images

fredolerouge — Wed, 02 Mar 2022 09:38:54 GMT

re @Lostris

@melet39

ok c'était juste pour être certain qu'un autre élément puisses poser problème

Re: Deconnections et pixels images

Michael_S — Fri, 04 Mar 2022 10:55:57 GMT

Bonjour @Lostris,

Avez vous retrouvé l'usage de votre décodeur?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrai ainsi consulter votre dossier et vous apporter mon aide.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Michael.